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諾頓再曝誤殺事件 美公司軟件遭錯殺

新浪科技訊 北京時間12月7日消息,據國外媒體報道,總部位於加州的Solid Oak(以下簡稱“Solid ”)軟件公司周四表示,賽門鐵克在周一的常規安全升級中,誤把該公司開發的CyberSitter過濾軟件當成了病毒,將強行斷開CyberSitter用戶的網絡連接。

Solid發言人稱,賽門鐵克的諾頓殺毒軟件把CyberSitter文件刪除或禁止運行。CyberSitter用戶主要來自學校、圖書館業和個人用戶。Solid稱,諾頓沒有提供CyberSitter的恢復功能,用戶隨後被斷開網絡連接,目前還清楚受影響用戶的具體數字,但估計在數萬名左右。Solid還表示,CyberSitter被諾頓誤殺後,只能通過重裝操作系統和CyberSitter才能恢復使用。

Solid透露,周三,賽門鐵克已就此事與Solid取得了聯系,並為受到影響的CyberSitter用戶專門開通了技術支持電話。但有用戶稱,該電話已經失效,用戶撥打後將被提示登錄諾頓客戶服務網站,但該網站只提供一般性故障解答,並沒有針對CyberSitter用戶的專門服務。

Solid總裁布賴恩?米爾伯尼(Brian Milburn)表示,上述事件已是諾頓過去一年內第三次誤殺CyberSitter,並給其用戶造成嚴重損失,“我認為,諾頓比任何病毒都可怕。大量CyberSitter用戶無法上網,而賽門鐵克只是公布了一個電話號碼。眼下已進入聖誕網上購物旺季,用戶上網購物將受到影響。”

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