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Explorer崩潰解決方法

  玩電腦,最怕遇到故障,特別是系統故障,無論老鳥還是菜鳥都會撓頭。這不,筆者就遇到了一個問題:每當上網一段時間或切換一下文件夾都會出現“Explorer.exe”崩潰(如圖1),而且QQ也不斷的掉線,甚至對操作系統進行修復安裝都沒有效果!

圖1

  快速判斷

  Explorer.exe程序是系統的外殼程序,負責顯示桌面、任務欄等等“任務”,而很多的應用程序也需要該進程的支持,而且病毒、木馬等程序也會利用該進程啟動或運行。出現該問題以後,筆者首先將KV2006的病毒庫升級到最新版本,經過查殺以後卻並沒有發現任何蛛絲馬跡,看來也許這是純粹的系統故障問題。

  求助微軟“知識庫”

  接下來,筆者以“Explorer.exe 崩潰”為關鍵詞搜索了一下,發現討論的都是關於病毒、木馬之類程序引起該問題,看來只能到微軟的技術知識庫中去看看了。

  在上圖的錯誤畫面可以看到,系統對該崩潰故障給出了“錯誤簽名”,也就是說明該問題的錯誤類型與錯誤現象描述,比如在這張圖上會看到:錯誤類型是“InPageError”,錯誤特征是“P1:c0000C9c P2:00000003”。打開浏覽器,在地址欄中輸入http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO,進入微軟的知識庫搜索界面,在搜索欄中輸入“InPageError”後回車進行搜索(如圖2)。

圖2

  由於筆者在沒有使用光驅的時候也會出現這個問題,因此直接點擊第二項,在打開的頁面中詳細介紹了症狀、解決方法、更多相關信息以及適用范圍。仔細閱讀了“更多信息”和“適用范圍”中的內容,發現該解決方案的確適用於Windows XP 系統,而且在“更多信息”中對錯誤簽名的描述居然正包含我得到的信息(如圖3)。

圖3

  提示:若想迅速、准確的在知識庫中得到答案,獲得出錯信息中的錯誤ID或代碼是最主要的。另外,可以登錄http://support.microsoft.com/search/?adv=1了解和使用知識庫搜索的更多信息。 

 


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