網卡驅動不當 引發蹊跷網絡故障

在局域網運行過程中，客戶端系統往往會發生各式各樣奇怪的故障現象，如何快速、有效地排除這些客戶端系統故障，一直是我們這些網絡管理員必須認真面對的“課題”。事實上，我們只要在平http://www.xsyzj.cn時善於對各類常見網絡故障的產生原因、排查思路、解決方法，進行針對性總結，日後這些經驗總結就能在關鍵時候幫助我們高效解決網絡故障了。現在，本文就以排查由網卡驅動不當引發的網絡故障為例，來向各位朋友說明一下平http://www.xsyzj.cn時善於總結故障的重要性，希望下面的內容能讓大家受益。

　　重裝系統，不能上網

　　筆者單位的財務處，由於工作需要，不能隨意訪問Internet網絡，以防單位重要財務信息以及其他隱私信息遭遇非法攻擊;為此，單位領導要求將以前的舊計算機配給財務處，用於電子政務內網的連接，保證財務處能夠正常訪問內網，完成財政集中支付系統訪問任務。為了保證舊計算機使用順暢，單位特意請電腦公司對其進行了升級，例如更換了容量更大的硬盤，擴展了物理內存，同時請電腦公司的技術人員安裝了Windows XP操作系統，並配置好了上網參數;將舊計算機接入單位內網後，筆者發現它能夠順利地登錄到財政集中支付系統頁面，至此舊計算機就正式在財務處“安家落戶”了。

　　近日，財務處的同事突然給筆者掛來一個電話，說他使用的那台計算機由於在運行過程中突然死機，並且不能正常啟動，於是他自行重新安裝了一遍Windows XP操作系統，並配置了上網參數，可是現在怎麼也無法訪問單位的內網了，懇請筆者能前去幫忙查詢、解決故障。筆者下意識認為這是一個小問題，多半是財務處的同事沒有正確配置好上網參數，或者是網絡連接出現了松動，造成舊計算機無法正常連接到單位的電子政務內網;於是建議財務處的同事聯系一下財政局相關技術人員，確認一下上網參數是否發生變動，要是沒有變動的話，再仔細檢查一下物理連接線路，相信這樣多半能解決問題。可是，沒有多長時間，那位同事竟然登門拜訪，說按照筆者的建議進行操作，舊計算機還是不能正常上網，於是特意來邀請筆者到現場去幫忙解決，看來故障現象要比筆者預想中復雜多了。

　　現場勘察，了解故障

　　由於舊計算機系統剛剛重新安裝過，筆者估計問題肯定與網絡病毒無關，多半還是網絡連通性方面的問題。為了判斷舊計算機的網絡連通性是否正常，筆者打開該系統的運行對話框，在其中執行ping命令，來測試單位內網的網關地址，結果發現目標網關地址無法到達;順手打開目標網絡連接的狀態窗口，筆者看到該窗口中的接收數據包大小為0，發送數據包大小為178，難道問題真的出在網絡連通性上?

　　為了弄清楚究竟是網絡線纜的連通性不正常，還是網絡接口工作狀態不正常，筆者特意找來專業的線纜測試儀，對連接舊計算機與內網接口插座的這段網絡線纜進行了連通性測試，測試表明這條網絡線纜是通暢的;之後，筆者又將這條網絡線纜的一端插入到單位內網的插座上，另外一端插入到線纜測試儀上，開始測試內網插座到內網交換機之間的線路是否通暢，結果發現這段物理線路的連通性也是正常的。

　　在排除完物理線纜的連通性因素後，筆者開始懷疑舊計算機的網卡接口出現了問題;於是，立即打開該計算機系統的“開始”菜單，從中依次點選“設置”/“網絡連接”命令，在彈出的網絡連接列表窗口中，右擊內網網絡連接圖標，從彈出的快捷菜單中執行“屬性”命令，打開內網網絡連接屬性設置對話框，單擊該對話框中的“配置”按鈕，進入目標網卡設備的屬性設置窗口，在該窗口的“常規”標簽頁面中，筆者發現系統提示該設備的運行狀態是正常的，這說明網卡設備不存在硬件方面的問題。

　　既然網卡設備不存在硬件問題，那為什麼舊計算機不能正常上網呢?難道是網絡配置出錯了?為此，筆者又在內網網絡連接屬性對話框中，選中TCP/IP協議選項，同時單擊“屬性”按鈕，打開TCP/IP協議屬性對話框，結果發現上網參數配置也是正確的。為了檢驗網卡設備的工作狀態是否正常，筆者准備使用ping命令測試一下舊計算機的本地IP地址是否能夠ping通，結果竟然發現本地地址也無法ping通，這在網卡硬件狀態正常的情況下，顯然是不應該的;筆者不放心，又將舊計算機系統切換到DOS命令行狀態，並在DOS命令行提示符下，執行“ipconfig /all”字符串命令，以便嘗試獲得網卡設備的其他配置信息，結果讓筆者傻眼了，從系統返回的執行結果中，網卡物理地址竟然是ff-ff-ff-ff-ff，這樣的結果讓筆者下意識認為目標網卡設備可能已經不能正常工作。

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