快用蘋果助手pc端常見問題FAQ的解決方法

 大家在使用快用的過程中，可能會遇到一些問題，有些問題可能會讓大家摸不到頭腦，接下來小快就為大家介紹一下快用的一些基礎常識和常見問題的解決方法。 一、Pc端安裝及啟動相關問題 Pc端大家遇到的最常見問題就是pc端打不開或報錯具體有如下兩種形式。 症狀1：未接入設備，啟動pc端閃退或報C++error的錯誤 症狀2：未接入設備正常啟動，接入設備後pc端閃退 目前以上兩個問題小快的開發火星隊已經基本修復，但是還會有少量的親出現這樣的問題，那麼小快和大家詳細說一下出現以上問題解決辦法。 解決：首先，大家要聯系快用的專業客服人員。然後，看一下客戶端有沒有DUMP文件，有的話把那個文件傳給客服人員。如果沒有dump文件，按照客服人員的指導打個日志，傳給客服人員。親放心，只要您有問題，及時聯系客服，我們都會盡力幫您解決。 二、蘋果驅動及設備識別相關問題 蘋果驅動的作用：蘋果驅動是識別並發現蘋果設備的先決條件，無論是快用還是iTOOLS、ifunbox，只要是蘋果系統的管理軟件，都必須要用到蘋果驅動。
【就像要想識別U盤，得先安裝USB驅動】 
蘋果驅動的安裝： 途徑一：下載並安裝iTunes。 iTunes是蘋果自家的管理工具，所以蘋果驅動是默認集成在iTunes裡的。
途徑二：下載並安裝快用.快用會自行判斷本地是否已裝有蘋果驅動，若無，則會自動進行下載並安裝。
蘋果驅動異常最直接的表現識別不到設備 如果您確實已接入蘋果設備，但快用未能識別，請檢查快用下方狀態欄是否有提示：
症狀1：正在自動下載安裝蘋果驅動：
解決：請耐心等待，快用正在幫您下載並安裝蘋果驅動。如果一直這樣顯示，那麼直接關了客戶端手動下載安裝蘋果驅動即可。
症狀2：無任何提示亦無任何設備信息，就是不識別設備 症狀3 ：接入設備時左下角一直提示：
識別中解決：首先，把設備斷開再重新接入，查看能否正常識別，有時候數據線有問題或者USB接觸不良，也會導致設備識別異常。如果無法解決，請重啟windows操作系統，再重新接入設備後查看是否能正常識別。
最後的大招是重新下載安裝蘋果驅動。（安裝前請關掉快用、itunes等可能占用蘋果驅動服務的程序）
三、下載管理及應用下載安裝相關問題 應用下載、安裝： 應用下載、安裝是大家最常用的功能，在網絡暢通的情況下，多數應用下載、安裝是不會出現問題的。在這裡通常親們會有一個誤區，就是下載需要網絡，而安裝不需要網絡。但事實上是安裝同樣需要網絡，所以很多親不聯網就安裝是肯定會失敗的。
在這裡首先小快教大家兩個萬能的方法：
第一，改DNS：無論您原來的DNS是多少，遇到下載安裝的問題手動改一下DNS，至8.8.8.8或是114.114.114.114   這樣做的原因是很多情況下您的網關不識別，導致您無法連接快用的服務器。
第二，把網線（路由器線）拔了重新插一下：這種方案多數適用於隨機分配ip地址的用戶，尤其是電信、寬帶通、長城寬帶等用戶，因為您的ip地址是變動的，所以它們經常會把您帶到國外，或是一些比較奇怪的地方，快用的服務器由於安全考慮並不對國外開放，因此隨機分配的話，有時候就需要看天吃飯喽，當然您可以聯系運營商將您的ip地址固定。 
接下來小快為大家介紹幾種常見的下載安裝失敗的情況，
上面的兩種方法如果都無效，請看下面這些： 
1.下載問題： 症狀1：若文件下載途中出現“文件已損壞，請刪除後重新下載”、“下載失敗，訪問出錯”或“下載到99%”時文件不動等情況。 解決:如遇以上幾種情況，請重新下載，若再次下載仍報錯，請與客服聯系解決。 症狀2：點擊應用下載，頁面卻提示“下載失敗” 解決:可能是您安裝的殺毒軟件對下載做了屏蔽，目前已知的會出現此情況的殺毒軟件有：Bitdefender2011、mcafee及avast；請安裝這幾款殺毒軟件的朋友們，將其關閉或是將快用添加至其信任列表中即可。 如果您機器中未安裝任何殺毒軟件，卻仍遇到此問題，那麼極有可能是網絡被挾持了，這種情況下，請聯系您的網絡服務商。 症狀3：點擊應用下載，如長時間等待後然出現“下載失敗”提示！ 解決:這個情況多數情況是您的網絡被運營商的問題，大家可以與網絡運營商聯系，查清原因。 症狀4：提示【網絡請求錯誤，數據校驗錯誤】 解決:這個問題可能是您的網絡與快用的服務器無法連接所造成，在這種情況下，您可以先嘗試一下使用“閃退修復”功能修復一下，如果成功，再下載安裝該應用即可。如果閃退修復提示成功，但還是無法連接的話，請與客服聯系解決。 症狀5：下載應用到設備中，呈灰色狀態，點擊應用也沒用，還無法刪除 解決：建議先檢查網絡是否通暢，或者嘗試連接pc端進行下載，若還不行，可以嘗試退出快用從新啟動嘗試，或者重新啟動設備，若果以上方法都不行，請與客服聯系解決   2.安裝問題： 應用安裝應該是大家遇到問題比較多的地方。 
安裝應用的兩個前提： 
第一，安裝時要接入設備（如果設備設置了密碼鎖，需要輸入密碼解除鎖屏狀態；還需要點擊信任設備才可以）。
第二，電腦有網絡連接，一定要保證電腦是聯網狀態哦，至於您的iPhone或iPad是否聯網、是否越獄都是無所謂的。 
安裝問題及解決方法： 症狀 1：安裝的過程中，提示“安裝失敗，請檢查網絡連接” 解決:請檢查您的網絡是否連接，若網絡連接沒有問題，請嘗試使用右上角的“閃退修復”功能，等待修復後是否能夠正常安裝，如果修復正常，但仍無法安裝，請與客服聯系解決。 症狀2：安裝過程中，提示“安裝失敗：文件已損壞” 解決:此種情況，應該是安裝包下載中除了問題，可將下載的安裝包刪除，再從新下載，若還不行，請與客服聯系解決。 症狀3：安裝過程中，提示“安裝失敗：訪問受限” 解決:請檢查是否將設備中“訪問限制”功能打開了。（設備是指您的iphone或ipad）。如已將訪問限制關閉，還是不行，請與客服聯系解決。 （關閉方法：   點擊“設置”功能，之後找到“通用”選項，點擊，找到“訪問限制”） 症狀4: 安裝過程中，提示【安裝失敗：訪問出錯】 解決:可能是USB連接問題，可以嘗試更換其他USB接口或斷開後在接上；如還不行，可以換根數據線試試。， 以上方法若都不行，那可能就是某項驅動出現了問題了，您可以嘗試重啟電腦或重新安裝驅動。如果都嘗試後還不行，請與客服聯系解決。 症狀5：提示“安裝”，點擊後，頁面卻一直不動 解決: 可能是防火牆的原因，請打開計算機中的“控制面板”--->“系統與安全”-->“Windows防火牆”-->選擇"允許程序通過Windows防火牆"，將快用加入允許名單中即可。 如果確認防火牆沒有問題，重新下載安裝一次試試，如果還不行，請與客服聯系解決。 症狀6：下載完成，也安裝成功了，但在設備中找不到 解決:出現這種情況極有可能是下載了報刊雜志類的應用，您可以到“設備”頁面上的報刊雜志類應用裡找一找。 症狀7: 應用安裝到99%時卡住不動了 解決:您可以先斷開設備連接，從新連接後再安裝。（注：安裝前請檢查是否先關閉設備後台運行的程序過多，檢查完請先關閉，這樣可以釋放系統資源，避免操作系統卡死現象。） 症狀8：“應用”安裝到xx%時候卡主不動，稍後又提示安裝成功 解決: 這是正常現象，用戶不必過於擔心，只需按照提示進行即可。 症狀9：安裝完後，pc端快用顯示的明明是最新版，但設備上卻提示為“舊版本”或“需要更新” 解決:出現這個問題的原因是由於客戶端存在緩存延遲，可以先等一下，大約隔個1-2兩個小時再進行下載。如果問題依舊，請與客服聯系解決。 症狀10：安裝過程中，提示【網絡請求錯誤，數據校驗失敗】 解決: 出現此問題首先需確保設備內的空間是否不足。如果是，釋放空間後再安裝看看是否能成功。如果依舊無法完成，也可以先試試閃退修復功能，之後再安裝。如果依舊報錯，請與客服聯系解決。 症狀11：移動端出現閃圖，應用都無法安裝的情況 解決： 1.  如果您下載的快用移動端出現了無法正常安裝的情況，請重新下載並安裝最新版本的iPhone v2.4.6.0；ipad v1.6.5.0。 快用移動端最新版下載地址： iPhone版地址：http://./xiazai/14060.html 症狀12：下載完成出現“local APPinfor.com” 解決：1）建議嘗試換個網絡環境 2）嘗試退出快用並重啟 3）嘗試更新快用最新版本 若以上三種方法都不行，請與客服聯系解決 四、資源管理