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迅雷高速通道進入失敗(包括獲取流量失敗、進入超時)

  1、 核實“個別資源”還是“全部資源”高速通道進入失敗。

  登錄http://dl.xunlei.com下載迅雷7軟件安裝包,測試下載,核實下是否個別資源進入失敗。

迅雷高速通道進入失敗(包括獲取流量失敗、進入超時) 三聯

  2、 如是個別資源高速通道進入失敗;

  這個可能是資源上存在異常問題,建議您使用離線下載加速,離線雲端能100%完成都可以正常加速下載的或更換資源連接下載。

  3、 如是全部資源高速通道進入失敗;

  3.1 核實問題是否突然出現的,突然出現的情況,優先建議重新連接網絡嘗試。

   建議重新啟動迅雷,並且把占帶寬大的程序暫時關閉,例如關閉在線緩沖電影的網頁或播放和暫停下載。

  重新啟動電腦和連接網絡嘗試。

  3.2 出現好幾天的情況,可跳過3.1排除。

   可根據網絡情況初步判斷問題;

  如果不是獨享的網絡(例:一條網線一個人自己使用,不是通過路由器分的網絡),例如校園網,公司網絡,小區網絡,可咨詢身邊的同學或者朋友是否可以正常使用,如果身邊的同事和朋友都無法正常使用,您當前的網絡肯定存在對迅雷的限制或者異常,建議您咨詢內部網管和提供網絡的運營商是否對迅雷做出限制。

  4 、ping服務器地址確認是否能正常連接服務器。(需要ping兩個地址,如下)

  4.1 在電腦左下點擊“開始“ — ”運行“--- 輸入”cmd“ 確定—彈出一個黑色的命令框,然後復制以下信息,接著在黑色的命令框內右鍵黏貼,點擊 “Enter回車鍵”或者直接手動輸入命令框內點擊 “Enter回車鍵”也可以。

   ①ping service.cdn.vip.xunlei.com

  

  4.2 根據pi ng返回的信息查看可能有三種結果。

  ①第一種結果如下圖 ,返回信息為:請求超時或英文的timed out,這個情況表示無法正常連接上服務器,網絡存在異常或對高速通道服務器有封殺、限制。

  第一種結果解決: 需要聯系網管或網絡運營商進行咨詢解決,直接說明當前ping服務器地址超時的情況即可 。

  ②第二種結果如下圖 ,返回的信息不正確。如何判斷信息是否正確? 請往下看。

  Ping完後根據上圖返回的信息:來自221.130.17.61的IP對照下面的4個ip是否有相同的。

  ping service.cdn.vip.xunlei.com 則與以下IP進行核實。

  ( 網通服務器)

  125.39.70.59 service.cdn.vip.xunlei.com

  (電信服務器)

  123.150.173.60 service.cdn.vip.xunlei.com

  結果: 是沒有一樣的,則表示您當前網絡對我們高速通道服務器有封殺,域名被挾持了。

  第二種結果解決方式:

  ①如是電信的網絡,而ping返回的結果卻是網通ip的,則復制上面(電信服務器)下的兩句“正確的域名”,然後,在C盤C:WINDOWS system32 drivers etc找到hosts 文件,雙擊用記事本打開,在最後加上剛剛復制的那兩句地址到最下面(如下圖操作)保存hosts文件後,重啟迅雷7軟件,查看高速通道按鈕是否仍然進入失敗。

  ②如是網通網絡,也跟上面一樣,首先確定返回的IP是否網通的,不是網通的則需要配置“正確的域名”到 host文件內。

  ③如果不是電信或網通的網絡,屬於小運營商網絡,ping返回的信息與上面的IP也不一樣則需要添加“正確的域名“到host文件內糾正這個情況。

  (小運營商網絡,添加下面任意一句正確域名到hosts文件內)

  ④上述“正確域名“指的是上面這裡這些。如下圖:

  ⑤添加“正確域名“到host文件內的時候,不要同時把網通服務器跟電信服務器的一起添加了,需要分別添加。

  添加域名到hosts文件的方式:

  #FormatImgID_4#

(hosts 文件路徑圖)

  ( 配置地址到host文件內的圖)

  ③第三種結果如下圖, 對照ip沒問題也沒超時,但就是全部任務進入高速通道失敗。

  請按照最下面的格式進行記錄,然後反饋問題給我們的專員跟進。

  4.3 還需要ping一個地址,處理方式如上。

  ping vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com 回車鍵

  #FormatImgID_7#

  ping vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com 則與以下ip進行核實。

  (電信服務器)

  123.150.202.99 vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com

  (網通服務器)

  114.112.165.99 vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com

  

  5 、如果ping結果正常,但仍然進入高速通道失敗,請按照以下格式提供信息。

  發送郵件到郵箱: [email protected]

  -----------反饋內容格式如下 -----------

  1 帳號:123123

  2 手機:136****

  3QQ:123XXX

  4 郵箱: [email protected]

  5 網絡:電信,10M,自己家網絡。

  6 問題:

  1 、高速通道全部資源進入失敗。

  2 、Ping的結果跟返回的IP一樣,沒超時,沒被挾持。

  3 、單獨配置電信的地址到hosts文件無效和單獨配置網通的地址到hosts文件也無效。

  4 、附件加上ping地址的截圖(注:“ping vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com”截圖也需要提供)

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