UGC產品的用戶關系以及內容生產動力

class="area"> 對於一個UGC的產品，用戶為何要生產內容?他們的動力來自於哪裡?這是一個偏理論的問題，也是運營接下來采取措施的基礎。分析用戶生產內容的動力，首先得了解用戶所面對的用戶關系。

　　關於用戶關系，我比較認同Roc在《基於信息的關系鏈活躍與大盤增長》一文中分類：

　　關系強度等級劃分與定義：

　　1. 強關系，你基本上每天都能接觸或是一個星期至少有2-3次來往的人。

　　2. 弱關系，不是每天接觸的人，但基本上是曾經的朋友，同學，同事，親戚。

　　3. 微關系，通過共同的興趣、愛好、經歷形成的泛泛之交。

　　每一個產品在不同的發展階段，他的用戶之間存在的主要關系是不一致的。就當前市場上的產品來看，給上述三類用戶關系分別找到對應的產品的話：

　　1、強關系：QQ空間，人人網。這裡面的用戶基本都是同學、同事、親戚，用戶之間看重的是相互之間的交流和討論，對內容的質量並不特別關心。

　　2、弱關系：新浪微博，微信，Path。這類產品中用戶之間大多是有過接觸，但並不特別熟識。

　　3、微關系：天涯論壇、百度貼吧、知乎、Instragram、無覓網。這裡的用戶之間往往只知道有某一個網明ID，並對該ID分享的內容感興趣或者有認同。用戶之間依靠共同的興趣維系，對相互之間提供的內容特別重視。

　　對產品中用戶之間的關系分析之後，我們從心理學的角度來思考用戶在一個UCG產品中生產內容的動力。在觀察多個產品之後，個人認為絕大部分場景下，用戶生產內容的動力都可以對應到下面兩個兩類中(付費交易行為不在本文討論范圍內)：

　　一、社會認同

　　其實無論是在網絡中還是生活中，一個用戶生產內容(在生活中則表現為說和做某件事)大部分都是為了獲得某種社會認同。

　　這種社會認同往往表現為：

　　自己的觀點和行為被其他人所推崇。當用戶生產的某一條內容被轉載了幾千幾萬次，或者被“喜歡”了若干次，這便是對生產者的認同，足以使生產者收到極大滿足。你在知乎上發表一條答案，或者在Instragram上發布一張照片很多時候都是出於這個動力。在這種動力下面，排行榜就非常有激勵價值。

　　能夠獲得外部的交流或者討論。這種心理需求也許可以稱之為自我實現和社交的需求。在人的本性當中是需要社交，需要交流，需要討論的。尤其是當一個用戶對某些事物有一些認識和觀點時，這種時候的分享往往是為了獲得更多的交流和討論，而不一定是認同。

　　希望能夠影響外在對自己的認識和映像。通過社交和分享來建立自己的個人品牌，改善自己在好友中的形象。這種動力生產出來的內容一般是高質量的，而且大多發生在熟人之間或者是公眾人物身上。

　　二、群體的非理性

　　當人處在一個群體環境當中，周圍人的行為足以使個人產生違背其本心和本性的事情。比如“小悅悅事件”，當馬路上的所有人都在冷漠時，一些原本會出手相救的人也選擇了冷漠;假設事情發生在一個小巷，只有獨自一人看到，出手相救的可能性要大很多。人們在群體中選擇了趨同。

　　這種群體的非理性動力一般發生在用戶關系較弱的產品中。當用戶規模足夠大，而且整個產品的用戶分享氛圍比較好時，群體的氛圍能夠造成原本分享內容較少的用戶產生分享的沖動。

　　群體的非理性生產動力在貼吧、天涯、貓撲以及其他論壇這種弱關系的產品中表現的尤為激烈。一篇內容，初始狀態被炒作的越熱後續獲得自然追捧的可能性就越高。網絡推廣的那些推手們大多才采用這樣的手段，制造網絡熱點。