故障現象

安裝 ESET NOD32 後，iTunes 同步極慢、無法連接裝置、AppleMobileDeviceService.exe 進程長期佔用 CPU 100%，電腦明顯卡頓。卸載 NOD32 或 iTunes 任一者即恢復正常，確認兩者衝突。

根因分析

NOD32 即時防護模組錯誤攔截 iTunes 核心服務進程（AppleMobileDeviceService.exe、iTunes.exe、iPodService.exe）的網路通訊與檔案存取，導致服務陷入重試迴圈，CPU 飆升。

精準解決方案：加入信任區域（白名單）

**不需卸載任何軟體，雙邊共存。**

1. 開啟 NOD32 主介面，按 F5 進入「進階設定」。
2. 左側樹狀選單依序展開：電腦防護 → 即時檔案系統防護 → 排除清單。
3. 點擊「編輯」→「新增」→ 瀏覽加入以下路徑（視安裝路徑調整）：

C:\Program Files\iTunes\iTunes.exe
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
C:\Program Files\Common Files\Apple\Apple Application Support\APSDaemon.exe

4. 勾選「排除掃描」與「排除監控」，確定套用。
5. 重啟電腦或重啟上述三項 Apple 服務（服務管理器中重啟）。

驗證成效

• 打開 iTunes，連接 iPhone/iPad，同步備份速度恢復正常。
• 工作管理員觀察 AppleMobileDeviceService.exe CPU 佔用歸零（閒時 0%，同步時短暫上升後降回）。
• 電腦整體回應流暢，無卡頓。

替代方案（若白名單無效）

• 將 NOD32 即時防護模式從「自動」改為「智慧型」或「僅掃描執行檔」。
• 暫時停用 NOD32 防火牆模組（若已安裝完整套裝版）。
• 更換輕量級防毒軟體（如 Windows Defender、火綠、胡巴），Apple 生態相容性更好。

延伸：其他常見衝突軟體

同理可將以下路徑加入白名單：

• VMware / VirtualBox 虛擬機程式目錄
• Steam / Epic Games / Origin 遊戲平台目錄
• 視訊會議軟體（Zoom、Teams、WebEx）安裝目錄
• 開發工具輸出目錄（編譯產出大量臨時檔）