網友咨詢:已經安裝了官方的驅動,一個月大概兩次藍屏,每次藍屏都是0*00000101錯誤,用windug分析看到最後好像都是ntkrnlmp.exe引起的,但看不懂具體是什麼問題,請大神們幫忙啊。
方向經驗:藍屏都有前因後果的,需要用戶自行觀察,並逐一排除故障。
1、這是一個新型的藍屏故障,使用藍屏代碼查詢器也許找不到該代碼的解釋。
2、但是,使用軟件打開藍屏報告(dmp擴展名)卻可以看到有一個ntkrnlmp.exe引起的。
3、使用搜索找一下這個ntkrnlmp.exe文件,可能會有好幾個同名文件,注意它們之間文件的大小,從而判斷文件是否被毀損了。
4、建議:使用備份的文件,替換C:WindowsSystem32文件夾中正在使用的系統文件。如果在操作系統中無法替換,可以使用u盤PE(比如大白菜等)系統進行。
5、還可以到設備管理器中卸載高級電源管理驅動,重啟電腦觀察是否有藍屏出現。一般這個部位引起藍屏的概率也很大。再到設備管理器中點選顯示隱藏的設備→如有黃色的警示設備,可以先卸載它,再繼續觀察。
6、或者查看事件查看器中系統的日志,有時候也能透露出一些蛛絲馬跡。開始→運行→輸入: eventvwr.msc點擊確定(或按回車鍵)打開事件查看器程序。