忘記工商銀行手機銀行登入/交易密碼，別慌。官方提供櫃檯辦理與網銀自助重置兩種管道，視個人條件選擇最便利方式。

管道一：櫃檯辦理（通用）

攜帶 本人有效身分證件 與 已註冊手機銀行的帳戶（銀行卡/存摺），至工行任意營業網點（含異地）辦理密碼重置。

管道二：網銀自助重置（需符合條件）

登入工行個人網銀 → 「電子銀行註冊」 → 「我的電子銀行」 → 選擇手機銀行重置。必須同時滿足：

• 手機銀行綁定的帳戶 皆已註冊網銀。
• 手機銀行註冊方式為「櫃檯註冊」的帳戶，其網銀註冊方式也必須為「櫃檯註冊」。
• 手機銀行僅綁定 密碼器（U盾/電子密碼器），且網銀目前使用的安全介質為 同一支密碼器。

若不符合自助條件，請直接至櫃檯辦理，現場即時生效。