iPhone 6s 接上電腦卻在 iTunes 完全無反應、不顯示裝置圖示，常見原因包括傳輸線/USB 埠故障、Apple 行動裝置服務異常、iTunes 元件損壞。本文提供從硬體檢查到徹底重裝 iTunes 的完整解決流程。

第一階段：硬體基礎排查

1. 檢查傳輸線與 USB 埠： 連接後正常情況下會顯示「正在安裝驅動程式」訊息。若無反應，先更換原廠或 MFi 認證傳輸線，並嘗試電腦背面主機板直連 USB 埠（避免前置面板/集線器供電不足）。
2. 嘗試其他電腦： 若在另一台電腦正常，問題在原電腦軟體環境；若皆無反應，可能是手機 Lightning 埠髒汙或硬體故障。

第二階段：徹底移除並重新安裝 iTunes 及相關元件

⚠ 重要：必須依照以下順序解除安裝，否則會留下殘留檔案導致後續安裝失敗。

1. iTunes
2. QuickTime
3. Apple Software Update
4. Apple Mobile Device Support
5. Bonjour
6. Apple Application Support (32-bit 與 64-bit 兩個版本皆需移除)

移除步驟（以 Windows 7/10 為例）：

1. 開啟「控制台」→「程式和功能」（或「應用程式和功能」）。
2. 依上述順序逐一選取項目，點擊「解除安裝」/「移除」。
3. 系統詢問是否確定移除時選擇「是」。
4. 完成某項移除後若提示重新開機，請選擇「否」，待所有六項目全數移除後再統一重開機。
5. 若列表中仍有其他 iTunes / iPod Updater 相關項目，亦一併移除。

第三階段：清理殘留資料夾並重新安裝

1. 重開機後，開啟「文件總管」，進入 %userprofile%\My Documents\My Music\iTunes（或 C:\Users\[用戶名]\Music\iTunes），將 iTunes 資料夾整個刪除（裡面包含媒體庫資料庫檔案，刪除後 iTunes 會重建乾淨資料庫，購買/匯入的音樂檔案本身不會被刪除）。
2. 前往 Apple 官網下載最新版 iTunes 安裝程式（建議下載 64 位元版）。
3. 以系統管理員身分執行安裝程式，完成安裝後重新開機。
4. 重新連接 iPhone 6s，此時 iTunes 應能正常辨識裝置。

常見補充說明

• Apple Mobile Device Service： 移除後請勿手動刪除 C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support 資料夾，需透過控制台正確移除。
• 驅動程式問題： 若裝置管理員中出現「Apple Mobile Device USB Driver」有黃色驚嘆號，請右鍵更新驅動程式，指向 C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers。
• 禁用服務導致： 確認「Apple Mobile Device Service」服務啟動類型為「自動」且正在執行中（services.msc 查看）。

依循「硬體優先 → 依序徹底移除 → 清理資料庫 → 重裝」流程，絕大多數 iPhone 連接 iTunes 無反應問題皆可解決。