電腦安裝硬件、軟件等出現的故障分析或解決方法

一、定義舉例
這類故障主要是反映在安裝操作系統或應用軟件時出現的故障

二、可能的故障現象
1、 安裝操作系統時，在進行文件復制過程中死機或報錯；在進行系統配置時死機或報錯；
2、 安裝應用軟件時報錯、重啟、死機等（包括復制和配置過程）；
3、 硬件設備安裝後系統異常（如黑屏、不啟動等）；
4、 應用軟件卸載後安裝不上，或卸載不了等。

三、可能涉及的部件
磁盤驅動器、主板、CPU、內存，及其它可能的部件、軟件。

四、判斷要點/順序

1、 維修前的准備
1) 注意攜帶磁盤數據線；
2) 相適應的最新版設備驅動程序。

2、 環境檢查

1) 軟件安裝

A. 檢查硬件設備的連接與外觀：
a) 檢查與主機連接的其他設備工作是否正常；
b) 設備間的連接線是否接錯或漏接。連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現象；
c) 仔細檢查報錯信息，判斷可能造成故障的部位；
d) 觀察系統是否有異味，元器件的溫度；
e) CPU風扇的轉速是否過慢或不穩定；
f) 驅動器工作時是否有不正常的聲響。

B. 其它方面檢查：
a) 認真對照軟件的使用手冊，確認機器的軟、硬件配置符合該手冊的要求；
b) 仔細觀察安裝介質是否完好。

2) 設備安裝

A. 檢查設備的連接與外觀：
a) 要安裝的設備、部件是否連接正確，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針、或短接的現象；
b) 要安裝的設備、部件的制作工藝是否優良；
c) 余類似上述軟件安裝。

B. 驅動程序介質檢查：用於安裝設備的驅動程序介質是否完好。

3、 故障判斷要點

1) 操作系統安裝：