在網際網路上瀏覽時，我們總希望一路暢通無阻，但「Web 伺服器無法存取」的錯誤卻屢見不鮮。這類故障不僅與網路硬體有關，更涉及多層面的設定問題。排查時必須從網路通訊的最底層——物理層著手，確認硬體連線無誤後，再依序檢查以下關鍵項目。

1. 確認網路連線是否已啟用

若 Windows 2000 Server 系統上的本地連線功能未啟用，任何用戶端都無法連線。請依循以下步驟檢查：

1. 點擊「開始」→「設定」→「網路和撥號連線」。
2. 在連線清單中尋找「本地連線」圖示。若存在，雙擊查看狀態是否為「已連線」。
3. 若顯示「已停用」，請右鍵點擊圖示選擇「啟用」。

進階情況：若清單中完全看不到「本地連線」圖示，可能是「Network Connections」服務未啟動。請執行 services.msc，找到該服務並將啟動類型設為「自動」，然後啟動服務，圖示即會重現。

2. 檢查 IIS 程序是否意外終止

手動清理病毒時可能誤關閉 IIS 關鍵程序 IISsrv.exe，導致 Web 服務無法啟動。檢查方法：

1. 按 Ctrl+Alt+Del 開啟工作管理員，切換到「程序」頁籤。
2. 搜尋是否有 IISsrv.exe。若無，表示程序已停止。
3. 透過「開始」→「程式集」→「管理工具」→「Internet 服務管理員」，在 IIS 管理主控台中右鍵點擊網站名稱，選擇「啟動」即可恢復。

3. 排查路由故障與追蹤網路路徑

若伺服器本身正常但用戶端仍無法連線，需檢查路由表與網關設定：

• 執行 cmd 進入命令提示字元，輸入 route print 查看本地路由表，確認是否包含通往「預設閘道」的路由。若缺失，可用 route add 手動新增。
• 使用 tracert 目標IP 指令追蹤封包經過的每個路由器。若出現 Destination net unreachable 訊息，即可定位故障節點的 IP 位址。

4. 驗證網域名稱解析 (DNS) 設定

能 Ping 通 IP 卻無法用網址存取，代表名稱解析出錯。請依序檢查：

1. Hosts 檔案：位於 %SystemRoot%\System32\Drivers\Etc\hosts，以記事本開啟，確認是否有錯誤或過期的對應記錄，修正後儲存。
2. DNS 伺服器設定：在命令提示字元執行 ipconfig /all，核對 DNS 伺服器 IP 是否正確。若有誤，至網路連線屬性中修改 TCP/IP 設定。

5. 確認 Web 站台權限設定

能連線卻無法開啟網頁，多半是權限未開放。請在「電腦管理」→「服務和應用程式」→「Internet 資訊服務」中，右鍵點擊網站選「內容」：

• 「目錄安全性」頁籤 → 「匿名存取和驗證控制」→「編輯」，確保勾選「匿名存取」。
• 「主目錄」頁籤，確認「讀取」與「目錄瀏覽」權限皆已勾選。

6. 檢查 IP 位址與網域名稱限制

若特定 IP 無法存取特定伺服器，可能被伺服器的「IP 位址和網域名稱限制」功能封鎖。在網站「內容」→「目錄安全性」→「IP 位址及網域名稱限制」→「編輯」中，檢查是否設定了「拒絕存取」規則，移除錯誤條目即可。

透過以上六大面向的系統性排查，多數「Web 伺服器無法存取」的故障皆可迎刃而解。建議管理者建立定期巡檢機制，確保服務持續穩定。