調查來源

Sandvine Incorporated 2004 年最新調查。

成本構成

• 組建專門應對團隊成本
• 客戶支持資源投入
• 運輸費用上漲
• 長期破壞性最大：品牌資產損失，加劇行業客戶流失。

估計 2004 年北美服務商因大大小小蠕蟲襲擊耗資高達 2.45 億美元。

兩類蠕蟲活動

1. 大規模爆發性襲擊：迫使服務商動用最佳資源對抗、保護用戶體驗。
2. 持續低水平襲擊：用戶個人電腦殘留頑固蠕蟲產生的持續惡性流量。

專家觀點

Sandvine 創始人兼營銷副總裁 Tom Donnelly：「蠕蟲活躍使認識其對服務商影響日益緊迫。關鍵在於揭露實際費用與寬帶效率低問題，尋找適當解決方案。」

這兩類蠕蟲嚴重拖累 ISP 利潤率，是網絡運營管理當務之急。