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服務供應商為防蠕蟲病毒將耗巨資

Sandvine Incorporated 最新調查顯示,寬帶服務供應商正默默地承受著沉重的成本負擔,以便將蠕蟲襲擊對住宅用戶的影響減至最小。   盡管蠕蟲病毒通常與對公司網絡的襲擊聯系在一起,但這種病毒造成的惡性不良數據流量也會對服務供應商網絡造成破壞,從而降低家庭互聯網用戶的寬帶體驗,並使服務供應商網絡不得不耗費數千甚至數百萬美元用於與這種破壞性襲擊相關的計劃外的網絡和客戶支持上。   通過對客戶和精選的行業資料的研究,Sandvine估計,2004年(小規模和大規模的)蠕蟲襲擊將使北美服務供應商耗費高達2.45億美元。   這2.45億美元中包括組建專門的策略應對團隊的成本、客戶支持資源的提供、運輸費用的上漲,以及可能是長期破壞性最大的品牌資產的損失,,而這又加重了全行業客戶流失的問題。   Sandvine Incorporated 創始人之一、營銷副總裁 Tom Donnelly 表示:“蠕蟲襲擊的活躍使關於該病毒對服務供應商的影響的認識日益緊迫。蠕蟲病毒通過迫使服務供應商動用最好的資源來對抗蠕蟲病毒襲擊和保護用戶的使用體驗,從而造成巨額費用。要尋找適當的解決方案,關鍵要揭露蠕蟲病毒造成的實際費用以及該病毒引起的寬帶效率低的問題。”   除帶來巨額費用的大規模襲擊以外,Sandvine 的研究人員還發現另一種代價昂貴的蠕蟲活動,即由之前頑固地附著在用戶個人電腦上的殘余蠕蟲病毒引起的持續、低水平的病毒襲擊流量。這兩種類型的蠕蟲目前對ISP(互聯網服務供應商)的利潤率造成了嚴重的拖累,是網絡經營管理人員所要解決的當務之急
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