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周鴻祎為《免費》作序,談互聯網商業模式

  長尾理論作者最新力作,(美)克裡斯.安德森  龔少卓編輯

  周鴻祎作序

  序言

  免費是互聯網的歷史潮流,不可阻擋。《免費》這本書值得認真一讀。

  互聯網高速發展的這十年中,因免費而成功的案例比比皆是。

  google一直是互聯網免費策略的倡導者和實踐者。為了跟微軟的版權收費策略叫板,google先後把圖書館資料檢索、郵箱、地圖、照片管理、辦公軟件等等都給免費了。結果google成了全世界最大的互聯網公司。

  巨人、盛大的“游戲免費、道具收費”策略也堪稱免費模式的典范。2005年以前,用戶玩網游都是按時間收費的。隨著巨人的《征途》和盛大的三款主力網游開創免費模式後,其他網游廠商紛紛跟進。短短四五年,網游這個行業的用戶規模從1000萬增長到兩億多;收入從20多億激增到2009年的300億,漲了10倍還不止。

  google、巨人、盛大的成功,可以說就是免費模式的成功。而互聯網上因試圖收費而慘敗的例子也同樣不少。

  最典型的,莫過於2002年263與網易在郵箱收費和免費上的較量。收費前,263的用戶規模在國內互聯網公司中排在第一陣營,郵箱業務在用戶量和影響力上都遠超網易;收費之後,263的用戶大量流失。而網易一直堅持在免費郵箱上下工夫,在技術和資源上做了很大投入,最後給網易帶來了很多忠實用戶,這些用戶對網易產生了很強的品牌認知度,自學教程,為網易其他業務如游戲等,輸送了很多用戶。而263則幾乎消失在網民視野中。

  事實上,過去十多年裡,全球互聯網幾乎沒有出現過一上來就收費並獲得成功的案例。可以說,用免費的產品和服務去吸引用戶,然後再用增值服務或其他產品收費,已經成為互聯網公司的普遍成長規律。

  我在2006年做360安全衛士,取得今天的成績,也是免費模式的再一次實踐。360安全衛士一開始的時候根本沒有想過任何商業模式,更沒想過向用戶收錢,就為了給用戶提供免費殺流氓軟件的服務。因為產品好用,需求強烈,所以受到用戶歡迎。後來木馬問題日益嚴重,360安全衛士的重心也逐漸轉向木馬查殺,但是同樣堅持免費。

  在與卡巴斯基合作推免費殺毒前,我幾乎和所有主流殺毒軟件廠商都談過免費的問題。但他們都認為我的想法比較瘋狂,認為免費等於要革他們的命。後來卡巴斯基被我說服了,跟360安全衛土合作,在中國提供半年免費的殺毒軟件,結果不到2年時間,市場份額從原來的第七位一下子躍升到第二位。2008年卡巴斯基的免費合作到期了,nod32找我們合作推免費,這次僅用了半年時間,nod32的份額就超過了卡巴斯基。在免費的同時,他們也都賺了大錢。

  在此期間,一些朋友都建議我,不要跟某些殺毒廠商斗氣。你免費了,別人就掙不著錢了。還有人說我們推免費殺毒,砸了其他廠商的鍋,破壞了整個行業。但我堅信自己的理念;網絡安全已成為互聯網基礎服務,基礎服務就應該免費。

  過去5年來,網游市場因為免費增長了10多倍:而同期安全軟件的市場規模卻基本沒什麼變化,至今仍只有10多億。目前只有約10%的用戶在使用正版安全軟件,其他用戶大都在用盜版或干脆裸奔。網民整體安防水平很低,大量電腦淪為“肉雞”,成為犯罪分子利用的工具,這非常不利於互聯網的健康發展,譬如網游行業,每年因此損失巨大。

  因此,我們的目標是要通過免費模式,把安全軟件的普及率從10%提高到90%以上,讓大家都用得起安全軟件,從而提高整個中國互聯網的安全水平。目前這個任務已經完成了一大半,360安全衛士的用戶數已經超過2億,覆蓋了超過70%的中國網民,5自學網,同時,殺毒軟件的整體價格也被我們拉了下來,從原來的兩三百元降到了兩三塊,買得起殺毒軟件的網民數量大大增加。至於安全市場,我相信和網游一樣,在免費之後,通過增值服務和高級服務收費的方式,完全有可能從10多億漲到100億。

  直到今天,還有人在質疑360安全衛士是否會收費。所以最近我們干脆在360安全衛士殺毒的界面上加上了“徹底永久免費”的字樣,徹底打消這些人的顧慮,也不給自己留退路。從這一點來說,免費沒有回頭路。所以在實施免費戰略之前,你自己要先想清楚,因為你可能很長時間內都賺不了錢。

  如果是我寫《免費》這本書,我會把免費進行到底,干脆把這本書也免費送給讀者,然後考慮其他的收入方式。當然,本書中有很多關於免費的觀點還是很有啟發性,希望讀者能領會“免費”的精髓,而不是表面的“免費”概念。

  周鴻祎

  著名資人、奇虎公司董事長


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