IE 雖已退役，但許多企業舊系統、政府網銀仍仰賴 IE 模式或舊版 IE。本文彙整 8 大類常見故障現象、成因分析與分級解決方案，含註冊表修改、DLL 重註冊、系統檔修復、重裝技巧，建議 IT 人員收藏備查。

故障一：彈出「Microsoft Internet Explorer 遇到問題需要關閉」

現象

點「傳送錯誤報告」建立報告並關閉當前視窗；點「不傳送」關閉所有 IE 視窗。

解決：關閉錯誤回報功能

• IE 5.x：控制台 → [新增/移除程式] → 移除「Internet Explorer Error Reporting」。
• Win9x/Me/NT/2000 + IE 6.0：regedit → HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main → 新增 DWORD IEWatsonEnabled = 0。
• WinXP + IE 6.0：控制台 → [系統] → [進階] → [錯誤回報] → 勾選「停用錯誤回報」，保留「嚴重錯誤通知我」。

故障二：執行非法作業 / 內部錯誤導致所有視窗關閉

可能成因

• 記憶體資源耗盡（開太多分頁/視窗）。
• 安全性等級與網站不符。
• 第三方軟體衝突（工具列、外掛、防毒軟體）。
• 網頁本身含錯誤碼（惡意腳本、編碼錯誤）。

解決

1. 關閉多餘視窗，建議同時開啟 < 5 個。
2. [工具] → [網際網路選項] → [安全性] → [預設等級] → 拉降滑桿。
3. 升級最新 IE 版本（IE 6.0 SP1 以上）。
4. 改用 IE 核心瀏覽器（如 MyIE2/Maxthon），資源佔用較低，支援崩潰後還原分頁。

故障三：彈出「發生執行階段錯誤，是否偵錯？」

解決

1. [工具] → [網際網路選項] → [進階] → 勾選「停用指令碼偵錯」→ [確定]。
2. 升級 IE 至最新版。

故障四：新視窗永遠最小化

成因

IE 記憶上次關閉視窗狀態（最大化/最小化/座標），無 GUI 設定關閉。

解決：修改登錄檔

regedit
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Desktop\Old WorkAreas
  → 刪除 OldWorkAreaRects
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
  → 刪除 Window_Placement
重開機 → 開啟 IE → 最大化 → 還原 → 最大化 → 關閉 → 完成

故障五：無法開啟新視窗（點超連結無反應）

成因

IE 新視窗模組 (shdocvw.dll, actxprxy.dll) 損毀。

解決

regsvr32 actxprxy.dll
regsvr32 shdocvw.dll
# 若無效，補註冊：
regsvr32 mshtml.dll
regsvr32 urlmon.dll
regsvr32 msjava.dll
regsvr32 browseui.dll
regsvr32 oleaut32.dll
regsvr32 shell32.dll
# 重開機

故障六：離線模式無法瀏覽本機快取頁面

成因

修改系統時間導致歷史紀錄索引錯亂。

解決

1. Win+F 搜尋關鍵字於 %USERPROFILE%\Local Settings\Temporary Internet Files 直接開啟。
2. 改用支援離線瀏覽的第三方瀏覽器（如騰訊 TE）。

故障七：聯網狀態下無法開啟特定站點

錯誤碼	含義	對策
404 Not Found	頁面不存在/已移動	確認網址、聯繫站方
403 Forbidden	無權限存取	註冊登入、確認權限
500 Server Error	伺服器端程式/資料庫錯誤	等待站方修復

故障八：IE 無法重新安裝（提示已存在同版本）

IE 5.0

regedit → HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Version Vector
將 IE 子鍵值 5.0002 改為 4.0 → 重開機 → 重裝

IE 6.0 (Win2K/XP)

方法1: regedit → HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}
IsInstalled (DWORD) 改 0

方法2: 放入 XP 光碟 → 執行
rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\Inf\ie.inf

IE 常見問題快速彙整

問題	原因	解決
網頁亂碼	編碼選擇錯誤/缺內碼轉換器	[檢視]→[編碼]選正確語系/安裝轉換器
頻繁非法作業	傳輸錯誤累積/快取滿/版本舊/硬體相容	重啟/清快取/升級/換硬體
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