分析解決企業路由器常見故障

一、硬件問題

路由器的硬件部分主要包括：存儲器、電源、傳輸媒介(也就是電纜)、CSU/DSU、供應商的媒介、CPU、接口、模塊等，如果所購買的路由器質量可靠的話，出現硬件問題的幾率是比較低的，而往往出現硬件故障，也只能以送去修理告終。常出現的硬件故障主要有以下三種情況。

1.系統不能正常加電

故障現象：當打開路由器的電源開關時，路由器前面板的電源燈不亮，風扇也不轉動。

故障原因：最大嫌疑對象分別是電源和電纜。

解決方法：出現這種狀況，最可疑的就是電源系統，所以首先應該檢查的就是電源系統，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常，如果供電正常的話，那 就看看電源線有沒損壞，有沒有松動等，電源線有所損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好，要是問題迎刃而解，那就好辦了，但要是情況依舊，那懷疑的對 象就應該轉移到路由器的電源上了;接下來要檢查的就是路由器的電源保險，若是燒了的話重新更換之後問題應該就可以解決了，要是情況無所好轉，那就只好把這 台企業寬帶路由器送去專門的地方修理了，畢竟硬件的問題自己不好動手，尤其是尚在保修期內的產品。

2.零部件損壞

故障現象：把部件插到路由器上的時候，企業網絡系統的其他部分都可以正常工作，但卻不能正確識別所插上去的部件;或者是，所插部件可以被正確識別，但在正確配置完之後，接口就不能正常工作了。

故障原因：前者最大可能是所插部件有問題或者是接口卡失靈，而後者的問題大多是由於路由器存在其他物理故障。

解決方法：如果是前面的那種狀況，那就用相同型號的部件替換不能被正確識別的部件插到路由器上，如果可以正確識別，那問題就肯定在所插部件上了; 要是同樣也不能識別的話，那就換其他接口來試插一下，在其他接口上可以識別，那問題就在之前的接口上。至於後一種情況，大多是因為路由器內部的某個元件有 問題，所以解決方法也只能送去修理。

3.路由器散熱不良或是設備不兼容

故障現象：剛上網一切正常，但是上了一段時間之後，網速就開始下降，甚至頻頻掉線。

故障原因：有可能是路由器本身的性能差，穩定性不好，也可能是路由器或者是ADSLModem、光纖接入器等設備溫度過高而造成網絡中斷，還有可 能是路由器的型號與ISP(網絡供應商)的局端設備不兼容，不過絕大部分原因都是由於路由器的配置不當而引起的(這個在這裡不多作分析，留待後面再詳 解)。

解決方法：當出現網速下降現象時，用手感覺路由器等網絡接入設備的表面溫度，如果感覺很燙手，那就說明頻繁掉線的原因是硬件設備問題，最好考慮更 換一個新設備，上網就正常了，也可以把路由器等放在散熱條件比較好的地方，情況會有所好轉。要是設備溫度方面沒有異常，那就很有可能是路由器和ISP的局 端設備不兼容，要是因為設備不兼容而掉線的話，解決辦法就只有換用其他型號的路由器了。

二、軟件系統問題

隨著新產品的不斷出現以及企業對互聯網、局域網帶寬需求的增加，企業寬帶路由器的軟件系統也在不斷地發展，因為不同版本的軟件系統支持著不同的特征集，而且不同的路由器其軟件系統也有所不同，當軟件提供跟用戶所需要的功能和性能不一致時，就會出現一系列的故障。

1.企業寬帶路由器的部分功能無法實現

故障現象：路由器配置完全正確，但是有些功能卻不能實現。

故障原因：如果是在確保路由器配置正確的前提下，那麼問題應該就在路由器的軟件系統上。

解決方法：升級軟件系統。因為路由器的系統軟件往往有許多版本，每個版本支持的功能有所不同，出現這種情況最大的可能就是當前的軟件系統版本不支 持某些功能而導致路由器部分功能的喪失，所以如無意外進行相應的軟件升級就可以解決問題了。此類型的問題，對於企業用戶來說影響比較大，但卻很容易被企業 網絡管理人員所忽視，因為頻繁使用網絡的企業用戶在功能使用上的需要比較多，如果缺了其中某一兩個常用的功能，將會為企業用戶帶來許多不必要的麻煩。

2.無法進行系統軟件升級

故障現象：在對系統軟件進行升級時不能完成升級程序，總在進行到某一階段的時候就被迫中止。