故障現象

使用虛擬撥號軟件（PPPoE客戶端）撥號失敗，彈出錯誤提示。

三類典型錯誤現象與對應原因

1. 顯示「Begin Negotiation」後長時間等待，彈出「Time out」

原因： 網絡不通/物理鏈路斷裂。ADSL Modem的10Base-T以太網口網線未接好、Modem未同步（DSL燈閃爍/熄滅）、Modem與電腦網卡鏈路不通。

對策： 檢查Modem DSL燈狀態（需常亮）→ 重插Modem-LAN口網線 → 重啟Modem（斷電30秒） → 重試撥號。

2. 顯示「Begin Negotiation」→「Authenticating」→ 彈出「Authentication Failed」

原因： 用戶名或密碼錯誤。輸入錯誤、大小寫錯誤、包含空格、賬號欠費/過期/被鎖定、ISP認證服務器故障。

對策： 仔細核對賬號密碼（建議複製粘貼）→ 聯繫ISP確認賬號狀態/重置密碼 → 確認ISP認證系統正常。

3. 顯示「Begin Negotiation」→「Authenticating」→「Receiving Network Parameter」→ 彈出「Time out」

原因： 撥號IP地址池耗盡。ISP動態IP地址池分配完畢，無可用地址分配給新連接。常見於高峰期、IP池配置過小、用戶未正常釋放IP（異常斷線未觸發釋放機制）。

對策： 等待數分鐘（舊連接超時釋放）後重撥 → 聯繫ISP擴充IP池或檢查計費/釋放機制 → 若為專線/靜態IP用戶，檢查靜態IP配置是否衝突。

通用排查清單

• Modem DSL同步燈常亮？否→查線路/聯繫運營商。
• 電腦網卡指示燈亮/閃爍？否→查網線/網卡/驅動。
• 防火牆/殺毒軟件是否攔截PPPoE協議（UDP 67/68, TCP 1723, GRE 47）？
• 系統時間是否正確（影響某些認證協議）？