現在ADSL寬帶用戶可能都遇到過這種情況,在進行寬帶撥號連接時出現“錯誤691,由於域上的用戶名和/密碼無效而拒絕訪問”的提示信息,下面就詳細說一下出現這種情況的原因及其解決辦法。
情況一:電話欠費,所以進行ADSL寬帶連接時就出現這種問題。解決方法就是到附近營業廳交費。
情況二:在上著網時,關閉或重啟了計算機,就是在關閉或重啟前沒有斷開網絡連接,電腦馬上再次啟動後,就很容易出現錯誤691提示,不過這種情況稍等一會兒再次撥號就應該可以了,如果還是不行可以嘗試關閉寬帶貓,過一會兒再打開,再進行連接。
如果很長時間還是不能連接成功,那就只有讓服務商給重置密碼了,現在通過打電話不能給重置密碼了,只能帶上身份證到營業廳去修改密碼。
情況三:寬帶賬號被他人盜用,以前寬帶賬號沒有被綁定,現在可能有些地方仍然沒有被綁定,這樣ADSL用戶的帳號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬帶帳號被他人使用,再次撥號時,系統也會出現錯誤691的提示。
情況四:用戶名密碼錯誤,寬帶撥號時出現錯誤691,也可能是因為帳號和密碼錯誤的原因造成的。
看看是帳號前與後的空格,很難分辨出來;密碼的大小寫,如果密碼是數字或包含數字,用小鍵盤輸入時看是否開啟了數字鍵;當出現691錯誤時,首先把原來的帳號和密碼刪掉,重新輸入正確帳號及密碼。
情況五:電腦上安裝了兩塊網卡並且都啟用時會導致MAC地址邦定錯誤,撥號時就會出現691錯誤代碼,可以禁用其中一塊網卡就可以解決問題。
情況六:用戶數據綁定錯誤:為了更好的服務於用戶,,保障用戶帳號的安全,電信(現在網通也在這樣做)將寬帶帳號和用戶的物理端口做了綁定,數量上也做了一對一的邦定,這樣,該帳號只能在一個物理端口上使用(即限制了ADSL帳號的漫游),而且一個端口只限一台電腦上網,如果用戶的數據綁定錯誤,撥號時也會出現錯誤691的提示。
您看一下上面的六種情況,看看您出現的是哪種情況,就可以解決問題咯!