寬帶連接故障代碼

　　一、Windows XP自帶撥號軟件出錯信息

　　1.Error 691

　　輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接。 原因：用戶名和密碼錯誤;ISP服務器故障。

　　解決方法：使用正確的用戶名和密碼，並且使用正確的網絡服務提供商提供的賬號格式。

　　2.Error 797

　　ADSL Modem連接設備沒有找到。

　　原因：ADSL Modem電源沒有打開;網卡和ADSL Modem之間的連接線或網線出現問題;軟件安裝以後相應的協議沒有正確綁定;在創建撥號連接時建立了錯誤的空連接。

　　解決方法：檢查電源、連接線;檢查網絡屬性，與PPPoE相關的協議是否正確安裝並正確綁定;檢查撥號連接的屬性，看看是否使用了一個“ISDN　 channnel - Adapter Name?xx　”設備，該設備為一個空設備，應該選擇正確的PPPoE設備代替它，或者重新創建撥號連接。

　　二、RasPPPoE撥號軟件出錯信息

　　1.Error 645

　　網卡沒有正確響應。

　　原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障。

　　解決方法：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序。

　　2.Error 678

　　與ISP服務器不能連接。

　　原因：ADSL網絡服務提供商的服務器故障，或者ADSL電話線故障。

　　解決方法：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。

　　3.Error 691

　　輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接。

　　原因：用戶名和密碼錯誤，網絡服務提供商的服務器故障

　　解決方法：使用正確的用戶名和密碼，並且使用正確的ISP賬號格式。

　　4.Error 791

　　ADSL Modem連接設備沒有找到。

　　原因：ADSL Modem電源沒有打開，網卡和ADSL Modem的連接線或LAN的網線出現問題，軟件安裝以後相應的協議沒有正確綁定，在創建撥號連接時建立了錯誤的空連接。

　　解決方法：檢查電源、連接線;檢查網絡屬性，與PPPoE相關的協議是否正確安裝並正確綁定;檢查撥號連接的屬性，看看是否使用了一個“ISDN　 channnel - Adapter Name?xx　”設備，該設備為一個空設備，應該選擇正確的PPPoE設備代替它，或者重新創建撥號連接。

　　5.Error 602、Error 633

　　撥號網絡由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接。

　　原因：RasPPPoE沒有完全或正確安裝。

　　解決方法：卸載所有PPPoE軟件、協議，重新安裝。

　　三、Enternet 500撥號軟件出錯信息

　　1.E0040P

　　原因：ADSL Modem電源沒有打開;網卡和ADSL Modem之間的連接線或網線出現問題;軟件安裝以後相應的協議沒有正確綁定;在創建撥號連接時建立了錯誤的空連接。

　　解決方法：檢查電源、連接線;檢查網絡屬性，與PPPoE相關的協議是否正確安裝並正確綁定;檢查撥號連接的屬性，看看是否使用了一個“ISDN　 channnel - Adapter Name?xx　”設備，該設備為一個空設備，應該選擇正確的PPPoE設備代替它，或者重新創建撥號連接。

　　2.E0037P

　　輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接。

　　原因：用戶名和密碼錯誤;網絡服務提供商的服務器故障。

　　解決方法：使用正確的用戶名和密碼，並且使用網絡服務商提供的賬號格式。Enternet 300或Enternet 500

　　一般情況下，主要有三類錯誤提示： E0037P：Login failed,make sure you have entered currect user name and password!

　　問題：用戶名和密碼錯誤。

　　解決方法：詳見置頂的《關於FTTB用戶的用戶名和密碼》。

　　E0040P：Timeout to connect server

　　問題：連接服務器超時。

　　解決方法：遇到此情況，請檢查一下室內的網絡聯線是否正常，網卡燈是否亮著?如果沒有問題則請您打63192188報障。

　　E0041：Failed on create adapter(device)

　　問題：創建適配器(設備)失敗。

　　解決方法：這是您的撥號軟件有問題，你必須卸載Enternet300或Enternet 500(卸載方法：打開“我的電腦”→“控制面版”→“添加刪除程序”，找到Enternet300或Enternet 500，雙擊並開始卸載)。卸載完畢，重新啟動後，再重新安裝Enternet300。若仍然出現這種情況，那麼建議您改換安裝RasPPPoE等其他撥號軟件。

　　注意：XP操作系統不能安裝Enternet300或Enternet 500，會出現E0041P的錯誤提示。

　　WindowsXP自帶撥號軟件

　　錯誤678：無法連接到遠程計算機。

　　問題：嘗試連接到服務器失敗

　　解決方法：請您自檢一下室內的網絡聯線是否正常，網卡燈是否亮著?若是都沒有問題，那麼實在抱歉，我們的網絡存在問題，您只能報修了

　　錯誤691：由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問。

　　問題：…………都寫得這麼明白了

　　解決方法：還是詳見置頂的《關於FTTB用戶的用戶名和密碼》

　　錯誤619：無法連接到指定的服務器，用於此連接的端口已關閉。

　　問題：由於上次的連接出錯，且重撥間隔時間過短，造成服務器對您的用戶名和密碼來不及響應。

　　解決方法：建議您間隔一到二分鐘後重試。

　　錯誤769：無法連接到指定目標。

　　問題：這是指你電腦的網絡設備有問題

　　解決方法：打開“我的電腦”→“控制面版”→“網絡連接”，查看本地連接的是否處在“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連接都沒有的話，那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯系您的電腦供應商，或者自己解決。

　　注意：成功連接上網以後你會看到屏幕右下角有兩部電腦的圖標。 若是要斷開網絡連接： Enternet 300或Enternet 500：右鍵這兩部電腦的圖標，並點擊“Disconnect”，然後再點擊“Exit”即可。 XP撥號連接：右鍵這兩部電腦的圖標，點擊“斷開”即可。 如果你撥號時顯示的錯誤提示不在上述范圍內，或者是你不太熟悉重裝撥號軟件的操作，請咨詢63192188。

　　補充： 打開enternet 300撥號軟件後，只彈出最上面的一道藍條，而無法顯示輸入帳號密碼的界面。 對於該問題有如下兩種解決方法：

　　(如果對輸入界面並不是特別要求的話。也可以這樣操作(對著任務欄右下角的藍色圖標點右鍵) 左鍵點connect即可。)

　　1、解決方法一

　　進入enternet300的安裝目錄(一般在program filesEfficient NetworksEnterNet 300app或program filesntsEnterNet 300app)，打開文件enternet.ini，找到[Window Size]下的一行命令：Rect=0304 0132 0609 0424(此行數字不確定)在這行命令前加*(星號)保存即可。

　　2、解決方法二

　　進入enternet300的安裝目錄(一般為c:program filesntsapp下)，將enternet.ini重命名如改為enternet1.ini)。然後雙擊桌面Enternet300快捷方式，系統就會由於找不到原來的ini文件，而自動清除原有的ADSL撥號連接，即是打開的窗口裡只剩下"create new profile"一個圖標。接下來需要做的就是重新建立一個撥號連接，然後雙擊它，之前的問題就迎刃而解了，而且安裝目錄裡也會自動創建一個新的 enternet.ini文件。