局域網故障急救方法

　　發生在局域網中的故障形形色色，有些甚至連網管都難以徹底解決，不過對於大多數常見故障的解決還是有章可循的，下面就看學習啦小編為大家指點迷津。

　　一、上不了網了

　　不能上網可能是多方面的原因引起的，涉及到操作系統問題、網絡問題、應用軟件問題或硬件問題，解決起來需要有一個特定過程。

　　1.三步Ping法

　　應先了解用戶或想想自己最近都進行了哪些操作，然後再采用三步Ping法，通常能揪出原凶。

　　第一步:首先進入命令行模式，通過“ping 127.0.0.1”來判斷TCP/IP協議是否安裝成功，不通則重新安裝TCP/IP協議，如果通則進入下一步。

　　第二步:輸入“ipconfig”獲得本機IP地址及網關地址，通過“ping 本機IP地址”來判斷網卡是否有問題，如果不通Ping不通，則需要重新安裝網卡驅動，如果通則進入下一步。

　　第三步:通過前兩步已經能夠判斷出本機網絡協議和網卡工作正常，下面就要看問題是出在網線，還是遠程服務器或路由器鏈路上了。執行“ping 網關IP地址”，如果不通則說明問題基本出在網線上，這時應該查看RJ45水晶頭上是否有線扭斷，或換根網線測試一下，如果通則說明從本機到服務器或路由器遠程鏈路連接正常，問題出在服務器或路由器上的設置，與本機無關。

　　小提示

　　★有的電腦采用代理服務器方式上網，浏覽網頁時需要在IE的“工具→Internet選項→連接→局域網設置”處填寫適當的代理服務器地址及端口號。在這種情況下，Ping網關IP地址也會通，在實際排障過程中要引起重視。

　　★可以用Tracert來判斷遠程服務器或路由器鏈路是否有問題，因為Tracert命令能顯示數據包到達目標主機所經過的路徑，並顯示到達每個節點的時間，譬如可以使用“tracert www.cfan.com.cn”來跟蹤數據包發向CFan網站所走的路徑，可以根據輸出的“TIME OUT”信息判斷到底是哪個結點出了問題。

　　2.逐個擊破法

　　(1)操作系統原因

　　常見的因系統設置導致網絡不通的原因有如下三種:

　　①Windows 98沒有用網絡登錄方式登錄。

　　②IP地址、DNS服務器和網關等網絡參數設置有錯誤，IE無法浏覽則還要進一步檢查是否需要設置代理服務器。

　　③Windows 2000經常出現主域浏覽的強制選舉。

　　第三個問題出現的頻率比較高，在這種情況下，Ping一台在網絡中運行的主機，得到的信息都是timeout，請注意看“本地連接”狀態裡發送和接收的數據包，接收數據始終為零，查看事件器，應該會出現信息來源為Browser的信息(見圖1)。出現這種情況可以通過更換網卡插槽來解決，不過這樣比較麻煩，我的經驗是對網卡參數進行一次還原性調整，進入“設備管理器”，查看網卡屬性，點擊“高級”選項卡，更改某個屬性的值，確定後再還原，例如我一般選擇“Linespeed”這個屬性，一般起初設置為“Auto Mode”，首先將其更改為“10M”，然後“確定”，等待網卡初始化後再到這裡把設置改回原來的“Auto Mode”，問題就可以解決了。這是我在工作中總結出來的，如果有更好的方法，歡迎交流。

　　(2)軟件原因

　　可能因為安裝一些軟件導致無法訪問網絡，這種軟件主要是網絡代理軟件，如果嘗試以上方法不能解決問題，不妨查看一下安裝軟件列表中是否有這些軟件，如果有則可以考慮卸載。

　　(3)硬件原因

　　第一步:查看網卡的指示燈是否處於閃爍或常亮狀態，由於各種網卡指示燈狀態顯示方式並不相同，所以紅燈並不一定代表有故障，有些網卡只有在發送數據包時指示燈才會閃亮(在早期ISA網卡上比較常見)，只是單純觀察狀態燈並不能確定問題出在硬件，需要進一步的測試。用Ping命令測試，如果在命令執行過程中指示燈始終處於熄滅的狀態，則可以初步判定是硬件問題。

　　第二步:檢查網線，把網線接頭從網卡和信息插座中拔出，插在測線器的兩個插口中，打開測線器(見圖2)開關，如果看到左右各8個指示燈順序閃亮，則表明網線通信正常，如果有某個指示燈不亮，則表明網線有問題，需要進行更換。

　　第三步:如果網線通信正常，則保留測線器主動部分(比較大的一半)的網線插頭不動，拔下被動部分上的網線接頭，插入信息插座中，打開測線器的開關。如果8個指示燈順序閃亮(這種情況是百兆網絡，如果是十兆網絡，則只有與參與通信的四根線芯相對應的指示燈閃亮)，則代表網線與交換機處於連通狀態，通信正常;如果某個指示燈不亮，則一般可以判定問題出在信息插座中的網絡模塊，把信息插座打開取出網絡模塊，用打線鉗重新打線即可;如果還是不正常，則問題可能出在網卡或主板上的網卡插槽，關掉電腦，把網卡重新拔插或更換一個插槽，開機後若故障依舊，則請更換網卡試試。