故障現象

優酷/土豆/56 等影音網站播放視窗空白、黑屏、紅叉、提示安裝外掛。

五步驟標準排查流程

1. 安全性層級還原預設 (中)

1. 工具 → 網際網路選項 → 安全性 → 「預設等級」→ 四個區域皆設為「中」→ 套用。

2. 進階選項啟用影音播放

1. 同視窗 → 進階 → 多媒體區段勾選：
   ☑ 撥放網頁中的動畫
   ☑ 撥放網頁中的影片
2. 瀏覽區段勾選：
   ☑ 停用腳本偵錯 (Internet Explorer)
   ☑ 停用腳本偵錯 (其他)
3. 確定退出。

3. 更新 Adobe Flash Player 至最新版

• 百度/官網搜尋「Flash Player」下載 ActiveX 版安裝（安裝前關閉所有瀏覽器）。
• 現代網站多已遷移 HTML5，此步驟僅針對舊版 Flash 內容。

4. 確認 Windows Media Player 未被移除/損壞

1. 開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → Windows Media Player 能否正常啟動。
2. 若損壞：控制台 → 程式集 → 開啟/關閉 Windows 功能 → 媒體功能 → 勾選 Windows Media Player → 確定重裝。

5. IE 元件修復 (終極大招)

• 安裝 360 安全衛士/金山毒霸/火綿 → 「系統修復」/「IE 修復」→ 「常規修復」/「一鍵修復」。
• 自動修復註冊檔損壞、DLL 取消註冊、劫持首頁/搜尋引擎等問題。

執行完成後重新啟動電腦/瀏覽器驗證

統計顯示 90% 以上案例源於 Flash Player 缺失/版本過舊或 IE 安全性設定過高，依序執行通常可在步驟 2-3 解決。