網路不通別慌，六個 ping 指令依序執行，鎖定故障在「協定堆疊、網卡、閘道、外網、DNS」五層中的哪一層。

操作環境

Win+R → cmd → Enter（建議管理員身分）。

步驟 1：本地回環測試（協定堆疊）

ping 127.0.0.1

✅ 回應正常 → TCP/IP 協定正常
❌ 失敗 → netsh int ip reset 重置協定 → 重開機

步驟 2：查看網路介面參數

ipconfig

記錄：IPv4 位址、子網路遮罩、預設閘道、DNS 伺服器。
若顯示 169.254.x.x → DHCP 失敗，檢查路由器 DHCP/網線/網卡。
若無 IP → 網卡未連線/驅動異常/介面停用。

步驟 3：測試本機網卡介面

ping <本機IPv4位址>  (例: ping 192.168.1.100)

✅ 通 → 網卡硬體/驅動/區域連結正常
❌ 不通 → 裝置管理員檢查網卡 → 更新驅動/停用啟用/換網線/換埠

步驟 4：測試閘道連通（區域網路）

ping 192.168.1.1  (替換為實際預設閘道 IP)

⚠ 確認路由器未封鎖 ICMP、電腦防火牆允許 ICMP。
✅ 通 → 區域線路/交換器/路由器 LAN 口正常
❌ 不通 → 檢查網線/水晶頭/交換器埠/路由器電源/重啟路由器

步驟 5：測試外網 IP 連通（廣域網路）

ping 8.8.8.8

✅ 通 → 網路層連通至公網，問題在 DNS/應用層
❌ 不通 → 檢查路由器 WAN 連線狀態/Modem 同步燈/ISP 線路/NAT 設定/上層防火牆封鎖 ICMP

步驟 6：測試 DNS 解析（應用層）

ping www.baidu.com
ping www.google.com

✅ 顯示 IP 並回應 → DNS 正常，檢查瀏覽器代理/Hosts/防火牆應用規則
❌ 「找不到主機」但 8.8.8.8 通 → DNS 故障
修正：網卡 IPv4 → 手動指定 DNS 114.114.114.114 / 8.8.8.8 → ipconfig /flushdns

進階：持續監控連線品質

ping -t 8.8.8.8

觀察指標：
• 時間：延遲 ms，穩定 < 50ms 佳，> 100ms 感覺明顯延遲
• TTL：存活時間，推測躍點/作業系統（128=Windows, 64=Linux/Unix, 255=網路設備）
• 丟包率：> 1% 需關注，> 5% 嚴重影響體驗
• 抖動：延遲波動大 → 佇列擁塞/無線干擾/QoS 未啟用

一頁速查決策表

六步驟走完，故障層次一目瞭然，對症下藥不走冤枉路。