路由器常見故障與解決方案

　　針對大家在使用路由器過程中遇到的問題，小編我認為有必要普及一下路由器的一些小知識，我相信只要你認真看完，你就會豁然開朗，發現上網不再是難事!

　　一、Wan口無連接

　　Wan口無連接是安裝路由器時最常見的故障之一，處理起來看似簡單，實際上有可能根本無解!

         Wan無連接主要有以下幾種情況：

　　1、線路沒有接正確!這是最應該批評的疏忽大意!有時候路由器這邊Wan口倒是插上網線了，但是卻沒有連接到Modem上，LAN接入的沒有連接到牆壁上的模塊中。

　　2、網線連通性故障，主要是網線質量差，或者線序都不正確。對於Modem接入的路由器 ，通常Modem距離路由器都不遠，只要線序沒有問題，就算是很差的網線都可以正常連接 。對於LAN接入的寬帶則要注意，如果樓道交換機到路由器之間距離比較遠，網線質量必須過關，否則會因為線路質量差無法連通!這裡網線不僅是網線本身，還包括水晶頭、進戶弱電箱、牆壁上面板、模塊等一系列環節，其中任意一個環節不穩定都有可能導致WAN口無法連接!因此對於LAN接入的寬帶路由器WAN口無連接的，必須慢慢一個一個環節檢查。

　　3、速率不匹配。這個主要是對於LAN接入的方式的寬帶。部分ISP偷工減料，樓道交換機到桌面被限制在10M的速率上，不能達到100M的標准。而目前大多數普通路由器都不支持10M的連接速率，因此會因為速率不匹配導致WAN無法連接!遇到這樣的情況，可以找市面上小部分支持10M WAN口連接的路由器測試就清楚了。

　　4、Modem不穩定

　　這個情況很少遇到,但是一旦遇到則很難正確判斷.故障表現如下：

　　Modem單獨連接電腦可以正常撥號上網，Ping值正常，連接路由器，路由器WAN口顯示無 連接，更換各個品牌路由器均無效果。因為單獨連接電腦可以正常上網，則往往忽略 Modem的問題。實際上，這個情況Modem往往存在內部元件損壞的故障，主要是供電電容爆漿，導致供電不穩定，從而路由器連接失敗!更換Modem解決故障!

　　5、ISP限制端口連接數

　　曾經遇到一個非常典型的案例，客戶家跑了幾次，更換了幾個路由器，均顯示Wan口無連接，只有發送沒有接受。原因是ISP限制客戶線路只能連接一台終端，因此一旦接上路由器就出現故障。解決辦法：投訴工信部，或者威脅拆機，不再使用他們的寬帶。遇到這樣的問題很難處理，要知道，這裡是天朝!

　　6、線序不對

　　這條與上邊第二條的線序不對有明顯區別，那是因為疏忽大意導致的線序故障，而此條則是線路維護員故意這樣搞的。極少數ISP的維護員故意將樓道交換機出來

　　的網線線序按照他自己規定的做，這樣不能工作在100M下，但可以工作在10M下，問題出來了!外邊自己買的路由器因為此問題導致WAN口無連接，然後給維護員電話，維護員說只要電腦能聯網就與他們無關。

　　實際情況是，他們維護員自己帶路由器去客戶處安裝，安裝之前首先在交換機處按照正確的線序做好接頭，然後在客戶家重做水晶頭，當然也是按照正確的做法，然後安裝路由器，收取顧客高價，並將原有的技術員貶損一番。此故障我遇到過兩次，非常麻煩。

　　二、Wan口有連接，但連接失敗

　　此種故障表現為，WAN口顯示有連接，但數據包只有發送沒有接收，或有接受到依然不能聯網。

　　1、寬帶欠費

　　2、用戶名和密碼輸錯

　　3、如果是綁定電話的，有可能綁定的電話欠費停機，導致寬帶跟著斷網。

　　4、之前顧客自己設置路由錯誤輸入寬帶密碼，導致路由器使用錯誤密碼頻繁撥號，從而ISP後台鎖死賬號。

　　5、ISP的接入服務器出現不穩定故障，導致賬號莫名其妙的自動鎖死。

　　6、MAC地址綁定。部分ISP對於MAC地址采取了綁定的策略，因此更換網卡或者添加路由器之後，檢測到MAC地址的變化，因此不予返回數據。遇到這樣的情況，首先克隆正確的MAC，還不行的話，撥打ISP的客戶電話，讓對方在後台刷新一下數據，然後就可以正常調整路由器設置了。

　　7、網線質量不過關，發送數據和返回數據出現大范圍丟包或者錯誤包，導致連接失敗。 更換水晶頭和網線後再次測試。

　　8、電話線路衰減過大，導致modem信號不穩定，引起路由器撥號失敗。

　　二、寬帶正常，可以ping通公網地址，但無法打開網頁

　　路由器可以正常連接寬帶，電腦或者手機也可以正常訪問路由器，但是不能訪問外網。 此種情況主要是DNS設置需要調整。

　　1、手機能訪問外網，電腦不能訪問：此種情況表明路由器已經正常工作，但電腦的網卡需要設置DNS服務器地址，通常設置成所用的ISP的DNS服務器的地址，這樣是最優化的方 案，但實際應用中，極少數會遇到運營商的DNS服務器不穩定的故障，這個時候可以使用其它地區的公有DNS，個人比較推薦Google的DNS，可以說是速度和穩定性兼顧，8.8.8.8和8.8.4.4。

　　2、手機和電腦都不能訪問外網，但可以訪問路由器。此種情況主要是路由器的DNS設置出現了問題，雖然路由器連接上公網之後會自動獲取DNS服務器地址，但是極少數情況下會出現獲取失敗的情況，因此導致終端訪問故障。處理方式參考上邊第一條。

　　3、電腦能訪問外網，手機或者平板不能訪問外網，主這種情況其實不是路由器故障，大多數時候是被路由器防火牆限制了。請聯系路由器管理員。或者路由器重新復位進行設置。

　　4、操作系統故障。

　　三、無線不能連接，但有線連接正常

　　1、路由器故障，特別是無線模塊出現故障，可以更換路由器測試。

　　2、筆記本無線網卡驅動異常，重新安裝驅動。

　　3、找不到信號，檢查無線開關。

　　4、筆記本無線網卡接觸不良。

　　5、連接信號的時候始終顯示正在連接，一個是系統問題，一個是無線密碼輸錯，特別是 筆記本，因為鍵盤上數字鍵和字母鍵狀態不正確導致誤輸入。

　　6、無線路由器無線SSID最好別用中文。

　　7、信道受到外界干擾，導致連接失敗，可以嘗試著更換其它信道測試連接情況。

　　8、檢查筆記本中午無線網卡的屬性和路由器中是否一致，包括加密方式。

　　9、最低級的失誤，路由器中無線功能根本就沒有啟用!

　　五、頻繁掉線

　　1、檢查水晶頭是否氧化?是否松動脫落?LAN接入的檢查入戶處接頭是否松動?線路是否破損?

　　2、Modem接入的，檢查Modem到路由器之間的網線，以及Modem的電話線進線，Modem以及路由器的電源適配器是否可靠接觸。

　　3、路由器是否處於按需連接的方式?此種方式在閒置一段時間後有可能會自動斷開連接。

　　4、Modem質量問題，導致頻繁掉線。

　　5、路由器質量問退，導致頻繁掉線。

　　6、路由器到電腦主機之間網線連通性和可靠性。包括牆壁模塊的可靠性。以及網線質量是否過關。可以將網卡強制到10M來測試看是否頻繁掉線。正常情況下，網卡和路由器之間應該保證100M全雙工模式。

　　7、如果是無線頻繁掉線，要檢查無線設置以及有無外來干擾。

　　8、卡和路由器之間的匹配問題。

　　9、如果是Modem接入的，檢查一下分離器的地方是否電話線和Modem接線搞反了，以至於電話一響就斷線了。

　　10、在有多個交換機的復雜網絡中，有可能存在交換機多連接導致環路，引起IP地址沖突頻繁掉線。

　　11、各個終端之間有可能多台電腦采用了同一個IP地址，或者有電腦中毒產生ARP欺騙。

　　12、天朝特色，限制路由器。

　　六、不能獲取IP地址(不能獲取外網地址、不能獲取內網地址)

　　A、不能獲取外網地址，這種情況其實在單位中很常見。

　　1、線路質量不過關

　　2、設置不正確，特別是[敏感詞]部門的內網，特別多。主要是因為他們的服務器基本上都是關閉DHCP，手動分配IP地址的，甚至部分還采用手動地址+MAC綁定的方式，既然新路由器上去，肯定是不能獲取IP地址。而路由器通常出廠都是動態IP。

　　3、看看是否采用了VPN連接，這點在企業部門中很常見，各個門店或分支機構和總部之間多半采用的是VPN連接，而路由器設置不對，甚至部分路由器不支持VPN連接。

　　4、上級路由器或者交換機(往往是三層交換機)沒有啟用DHCP。

　　B、不能獲取內網地址

　　1、線路質量不過關。

　　2、沒有啟用DHCP，而客戶端也沒有按照規則手動指定IP地址。

　　3、網卡和路由器不匹配。

　　4、系統故障。

　　七、IP地址沖突的調整

　　現在很多ISP贈送的Modem或者光貓或者無線貓，自帶IP分配，而且往往和路由器的沖突，比如Modem分配給終端的是192.168.1.2，而路由器的默認網關192.168.1.1，這個時候就會出現問題，可以把路由器的改為192.168.2.1，總之，無論怎麼改，都不要產生同一個網關地址，根據實際情況調整，這裡沒法細說，否則就要出書了。

　　八、VPN連接

　　VPN連接一般個人用戶使用很少，主要是單位和[敏感詞]部門，單位主要是各個門店或者分支機構和總部之間的聯系;[敏感詞]部門則是各個下級單位和上級部門的聯系，總之差不多，一個意思。設置VPN並不復雜，但是一定要注意對應的IP地址和端口，或者網址鏈接，我曾經遇到過復制網址的時候少了一個小數點，導致始終連接失敗!

　　另外要注意的是，部分入門級路由器，不帶VPN撥