明明路由器指示燈正常、裝置也連上 Wi-Fi，卻無法上網。分「家庭個人網路」與「企業網路」兩大場景，給您最精準的排查路徑。

場景一：家庭個人網路

1. 單機直連測試 (隔離路由器)：拔下路由器 WAN 口網線直插電腦 → 撥號/自動取得 IP → 能上網？

• ✅ 能上網 → 故障在路由器設定/硬體，續步驟 2。
• ❌ 不能上網 → 故障在線路/Modem/帳密/業者端，請聯繫客服。

2. 路由器冷重啟：拔電源 5 秒再插入，待指示燈穩定。
   新路由器未設定過？需先完成 WAN 口設定 (參考「無線路由器基本設定」)。

3. 確認電腦 IP 為自動取得 (DHCP)：

• Win7/8/10/11：控制台 → 網路和網際網路 → 網路和共用中心 → 變更介面卡設定 → 右鍵乙太網路/區域連線 → 內容 → IPv4 → 勾選「自動取得 IP 位址」與「自動取得 DNS 伺服器位址」。

完成上述三步，90% 家庭案例可解決。

場景二：企業網路環境

1. 橫向比對： 同交換機/路由器下其他電腦能上網？

• ❌ 都不能 → 上層匯聚/核心交換機/防火牆故障，找網管處理上層鏈路。
• ✅ 別人能上網 → 續步驟 2。

2. 複製正常電腦的 IPv4 設定：查看能上網同事的 IP/掩碼/閘道/DNS → 將自己電腦改為**同網段不同 IP**、其餘參數完全一致。

3. 仍失敗？ 企業可能啟用：

• IP/MAC 綁定 (需網管綁定你的 MAC)。
• 802.1X / Portal 認證 (需帳密/微信認證)。
• VLAN 隔離/ACL 封鎖特定 IP 段。

→ **請聯繫企業網管人員協助授權/綁定/調整策略。**