第一步：排除硬體故障

• 路由器通電、電腦開機、網線連接電腦與路由器 LAN 埠。觀察 LAN 燈與電腦網卡燈是否閃爍。
  - 燈不亮：換網線、換電腦測試、檢查電源轉換器/路由器本體是否損壞。
  - 實體店購買可攜帶門市檢測；網購可申請換貨。

第二步：確認接線正確

• 外部網線（Modem/光貓）接路由器 WAN 埠，電腦網線接 LAN 埠。接錯直接無法上網。

第三步：檢查 WAN 口是否取得外網 IP

• 登入路由器 → 網路參數 → WAN 設定，查看 IP 位址是否為 0.0.0.0 或顯示「已連線」。

• 若無取得 IP：檢查網線、確認撥號帳密正確、嘗試換線/重啟光貓。若仍失敗，聯繫業者檢查線路。

第四步：區域網路 ARP 攻擊/ IP 衝突

• 家庭較少見，校園網/公共環境常見。可於路由器 IP 與 MAC 綁定 功能綁定合法裝置 IP-MAC，防止 ARP 欺騙。

第五步：WAN 口有 IP 但無法上網

• 系統工具 → 診斷工具 → Ping 測試 www.baidu.com。若失敗，排查 Modem 與 WAN 埠連線、撥號帳密。

第六步：網路擁塞/頻寬耗盡

• 尖峰時段家中有人下載/看影片佔滿頻寬。協調家人避峰使用，或於路由器啟用 IP 頻寬控制 (QoS) 分配頻寬。