先確認基本安裝與設定

大多數「連不上網」源於安裝疏失或參數錯誤。請先核對：
① 光纖/ADSL Modem → 路由器 WAN 口接線正確
② 路由器 LAN 口 → 電腦/交換器接線正常
③ 管理介面「網際網路設定」帳號密碼、連線類型正確

登入路由器查看 WAN 口狀態

1. 登入管理介面。
2. 「狀態」→「系統資訊」→ 查看 **WAN 區塊**。

情況一：WAN 口「無 IP 位址」（顯示 0.0.0.0 或空白）

1. 寬帶帳號/密碼錯誤

重新確認並輸入正確的 PPPoE 帳號密碼（注意大小寫、全半形），儲存後重新連線測試。

2. ISP 綁定 MAC 位址

部分 ISP 綁定首次撥號裝置（電腦/舊路由）MAC。
解法：

• 諮詢 ISP 解綁或登記新 MAC。
• 或使用路由器 **MAC 位址複製** 功能：複製原上網電腦 MAC 到路由器 WAN 口。

3. 實體線路故障

若帳密正確、MAC 已處理、WAN 仍無 IP → 聯繫 ISP 派修（通常 24 小時內上門）。

情況二：WAN 口「有 IP 位址」（已取得公網/私網 IP），但電腦上不了網

1. 電腦 IP 設定錯誤

電腦應設「自動取得 IP（DHCP）」。參考〈電腦動態IP設定方法〉。

2. 瀏覽器設定了失效的 Proxy 代理

IE/Edge：設定 → 網路 → 取消勾選「為區域網路使用 Proxy 伺服器」。

3. 路由器啟用了存取控制/家長控制

「進階」→「存取控制」與「家長控制」→ 清空規則 → 儲存。

4. 電腦中 ARP 病毒/木馬

建議用國際知名防毒軟體（Kaspersky、Bitdefender、ESET/NOD32、Norton、Avast 等）完整掃描清除；國產免費殺毒偵測率較低，不建議仰賴。

快速診斷清單

現象	優先檢查
WAN 無 IP	帳密 → MAC綁定 → 實體線路
WAN 有 IP、電腦上不了網	電腦DHCP → 瀏覽器Proxy → 存取控制 → 病毒
無線連得上但無網路	同上、另檢查無線加密/密碼正確性