四大解決步驟

1. 限制 P2P 軟體頻寬與連線數
   檢查是否有電腦跑 BT、迅雷、電驢等 → 先停止測試穩定度；或在軟體內設定**下載速度上限、最大連線數**；路由器端啟用 QoS/頻寬控制限制該 IP。
2. 掃描清除電腦病毒
   ARP 病毒、木馬會發送大量封包癱瘓網路。建議用 **Kaspersky、Bitdefender、ESET/NOD32、Norton、Avast** 等國際大廠防毒軟體完整掃描。
3. 路由器防火牆防護設定
   管理介面 →「工具」→「其他項目」→ 勾選 **「忽略來自 WAN 的 Ping」**、**「開啟 DoS 防護」** → 套用。
   若仍斷線 → **Reset 恢復出廠** 或 **升級韌體**。
4. 排除外線/Modem 問題
   **拔除路由器，電腦直連 Modem/光纖盒** 測試是否仍斷線。
   → 直連也斷線：聯繫 ISP 派修（外線/Modem 故障）。
   → 直連正常：問題在路由器設定/硬體，回上述步驟排查。

快速診斷流程圖

斷線
  ├─ 有 P2P? → 限速/停止 → 觀察
  ├─ 中毒?   → 掃毒清除 → 觀察
  ├─ 路由器防火牆? → 開啟忽略WAN Ping + DoS防護 → Reset/升級韌體
  └─ 外線?   → 直連Modem測試 → 斷線找ISP / 正常查路由器

注意

• 韌體升級**必須用網線**、確認硬體版本相符、**嚴禁斷電**。
• Reset 後需重新設定 PPPoE、WiFi、管理密碼等所有參數。