PPPoE 為家庭寬帶主流接入方式，但撥號異常時往往讓使用者無從下手。水星路由器內建的「系統日誌」實為最佳診斷工具，本文教您解讀關鍵日誌代碼，快速定位問題根因。

情境一：上網過程中突然斷線

現象 A：日誌顯示「收到 PADT，服務端要求斷開」

此為 ISP 端主動斷開。記錄兩次成功取得 IP 的時間差（X-Y）/3600，若約為 24 或 48 小時，屬於 ISP 動態 IP 租期到期強制換發，屬正常行為。對策：在路由器 WAN 設定將連線模式改為「自動連接」，即可自動重撥。

現象 B：固件非最新版或線路/Modem 異常

先升級固件，再檢查網線、Modem 同步狀態（DSL 燈常亮）、重啟 Modem 觀察。

現象 C：連線模式設為「按需連接」

預設 15 分鐘無流量自動斷線，屬正常機制。包月制建議改「自動連接」；計費制可用「手動連接」由使用者控制。

情境二：完全無法取得 WAN 口 IP

日誌 1：密碼驗證失敗

• 帳號/密碼錯誤（注意大小寫）→ 單機測試或聯繫 ISP 核對。
• ISP 綁定電腦網卡 MAC → 在路由器「網路參數」→「MAC 位址複製」克隆可撥號電腦的 MAC。

日誌 2：請求建立連線逾時

• 物理鏈路不通：檢查網線序接（Modem→路由器 WAN 口）、對應指示燈、網線品質、Modem 同步狀態。建議先單機撥號驗證線路。
• 非正常斷電後立即重撥：服務端未釋放 session，需等待 3–5 分鐘再試，或設「自動連接」靜待重撥。

進階提示

若日誌不符上述模式，請完整匯出系統日誌並聯繫技術支援。善用日誌，讓撥號故障不再是黑箱。