無線路由器PPPoE撥號後上不了網的解決方法

　　設置好路由器WAN口PPPoE撥號後，如果上不了網，請登錄路由器的管理界面，點擊 運行狀態 >> WAN口狀態，如果WAN口狀態一直處於正在連接，無法連接成功。那要怎麼辦呢?下面就由學習啦小編給大家說說解決方法。

　　無線路由器PPPoE撥號後上不了網的解決方法

　　如下圖所示：

　　請參考 現象一 排查問題。

　　如果WAN口狀態有IP地址，但上不了網，如下圖所示：

　　請參考 現象二 排查問題。

　　現象一

　　排查一：檢查線路連接

　　寬帶線路(入戶網線或從“貓”出來的網線)需連接在路由器的WAN口，有線電腦連接在任意一個LAN口，並觀察確認指示燈正常，如下圖：

　　線路連接圖

　　指示燈位置圖

　　注意：部分路由器的指示燈在網線接口左上角。

　　如果線路連接正確，但WAN口指示燈不亮，請檢查WAN口接線是否存在接觸不良等，嘗試更換連接WAN口的網線。

　　排查二：參考撥號失敗提示

　　在路由器的管理界面點擊 運行狀態 >> WAN口狀態，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁面會有 撥號失敗 的原因提示，請點擊 查看幫助，根據幫助內容提示的解決方法排障。如下表所示

　　注意：部分路由器無此提示，可不排查該步驟。

　　排查三：寬帶服務商綁定MAC地址

　　將之前單獨連接寬帶上網的電腦與路由器LAN口連接(此處一定要通過有線連接)，登錄路由器的管理界面。

　　選擇 網絡參數 >> MAC地址克隆，點擊 克隆MAC地址。當MAC地址 和 當前管理PC的MAC地址 相同後，點擊 保存 並 重啟路由器。如下圖所示：

　　觀察路由器重啟後WAN口是否可以成功獲取到IP地址。

　　排查四：保存日志並聯系技術支持

　　如果按上述排查方法操作後，問題仍然無法解決，請登錄路由器管理界面選擇 系統工具 >> 系統日志，點擊 保存所有日志，將日志保存到電腦桌面，如下圖：

　　將系統日志發送到[email protected]尋求支持，或致電400-8863-400尋求技術支持。

　　現象二

　　排查一：檢查上網終端網絡參數

　　電腦需要設置為自動獲取IP地址，如果您不清楚如何設置，請點擊參考：如何給電腦設置IP地址

　　如果電腦已經是自動獲取IP地址，但獲取到的IP地址為169.254.x.x，請把電腦對應的 本地連接 或 無線連接 禁用後再啟用。

　　排查二：檢查路由器上網控制

　　路由器的 家長控制、上網控制(部分路由器為 防火牆設置)功能可以限制內網電腦的上網權限，請根據實際需求設置該功能，非必要情況下，可不啟用該功能。設置方法如下：

　　1、關閉家長控制

　　登錄路由器管理界面，點擊 家長控制 設置頁面，選擇 不啟用 並 保存。如下圖所示：

　　2、關閉上網控制

　　在 安全設置 >> 上網控制 中，確認不勾選 開啟上網控制，點擊 保存。如下圖所示：

　　完成上述操作，可嘗試打開網頁測試上網。

　　排查三：檢查浏覽器設置

　　請檢查浏覽器設置，檢查方法如下：

　　禁用撥號連接：打開IE浏覽器，點擊 工具 >> Internet選項，選擇 連接 >> 從不進行撥號連接。

　　禁用網絡代理：點擊 工具 >> Internet選項，選擇 連接 >> 局域網設置，確保三個選項均未勾選，並點擊 確定。

　　設置完畢，嘗試打開浏覽器上網。

　　排查四：更換浏覽器或電腦

　　更換浏覽器(使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏覽器)後再嘗試，如果仍然不能上網，嘗試更換電腦對比測試。

　　排查五：檢測寬帶線路

　　電腦直接連接寬帶進行拔號，如果拔號成功後，同樣上不了網，請聯系寬帶運營商解決線路問題。