ADSL 撥號上網最常見的「錯誤 678」代表「遠端電腦無回應」，即資料從電腦發出到電話線傳輸、局端設備處理、再回傳的過程中任一環節中斷。簡單說就是「網路不通」。以下提供九大排查步驟，由淺入深快速定位問題。
錯誤 678 九大排查步驟
- 檢查實體線路與調變解調器（Modem）指示燈
確認電話線、分接器、Modem 電源正常。Modem 上的 DSL/ADSL/Link/@ 等燈號應為常亮（非閃爍），閃爍代表同步失敗。檢查分接器三孔接線：總機線接 Line、電話機接 Phone、Modem 接 Modem/ADSL。可嘗試繞過分接器直連 Modem 排除分接器故障。
- 重置網路介面卡
控制台 → 網路連線 → 右鍵「區域連線」→「停用」→ 等 5 秒 → 「啟用」。再重新撥號。
- 重新開機電腦
關閉 Modem 電源 → 停用區域連線 → 重開機 → 啟用區域連線 → 開啟 Modem 撥號。
- 檢查網卡指示燈與網路線
網卡燈不亮 → 檢查網路線水晶頭、更換網路線、確認網卡插槽接觸良好。
- 重新安裝網卡驅動程式
裝置管理員 → 網路介面卡 → 右鍵「解除安裝」 → 重開機讓 Windows 自動重裝，或至廠商官網下載最新驅動安裝。
- 檢查分享器/交換器埠口
若家中有多台電腦經由 Switch/Hub 分享，嘗試更換埠口或直接連接 Modem 測試，排除埠口損壞。
- 暫時關閉防火牆/防毒/雅虎小助手等安全軟體
部分安全軟體網頁監控功能會攔截 PPPoE 封包，導致 678 錯誤。嘗試暫時關閉或卸載測試。
- 重新啟動 Modem 與電腦（冷重啟）
拔除 Modem 電源 30 秒以上再插上，搭配電腦重開機，可清除暫態錯誤狀態。
- 聯繫 ISP 客服（10000 號等）
以上皆試無效，可能為局端埠口鬆動、線路故障、或 ISP 封鎖特定埠（如 80 埠）。回報錯誤代碼 678 要求派工檢測。
依序執行上述步驟，絕大多數 678 錯誤皆能解決。若問題間歇性發生，建議記錄發生時間與頻率，協助 ISP 診斷線路品質。