整理卡巴斯基（KAV/KIS 6.0/7.0）安裝、設定、升級、衝突、誤報、解除安裝等 19 條高頻問題解決方案，供網管與進階用戶速查。
安裝與衝突
- 安裝前必須徹底卸載其他殺毒軟體，衝突時進安全模式用官方移除工具清理。卡巴 6.0 與瑞星/金山嚴重衝突導致開機死機。
- 勾選「自我保護」，防惡意代碼篡改核心，預設開啟勿關。
掃描優化
- 首次全盤掃描（耗時較長），後續掃描排除可信大檔案/目錄（電影、遊戲、壓縮包）：設定 → 保護 → 信任區域 → 排除標記 → 添加。
病毒庫備份/還原
- 路徑：
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6，備份 Bases、Data、Dskm 三資料夾。重灌/還原系統前備份，還原後覆蓋並關閉/開啟自我保護，秒級增量更新。
常見檔案與設定
.dmp 為程式異常傾印檔，可安全刪除。- 手動升級避免遊戲/視訊會議卡頓：設定 → 更新 → 手動模式。
- 自訂即時監控範圍：低配機僅監控系統盤（C:），勾選「包含子資料夾」，定期全盤掃描補足。
- 不使用 Outlook/Exchange 可關閉反垃圾郵件模組。
系統相容性
- Win2000/2003 安裝 6.0 需用
orca.msi (3.1.4000.1830) 刪除 MSI LaunchCondition 表中 MsiNTProductType=1 or Version9X 行。
- 安裝反覆重啟通常因舊防毒/防火牆殘留，徹底清理後再裝。
網路與郵件
- ADSL 斷網且卸載卡巴套裝後正常 → 入侵偵測系統 → 設定 → 取消「禁止攻擊計算機的時間」勾選（保留封鎖功能，僅移除時間限制）。
- 360 激活碼啟用 KAV，若需啟用 KIS 需修改註冊表
HKLM\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP6\environment\ProductType KIS→KAV，建議直接用正規 Key。
介面與體驗
- 警示音效過大/驚悚 → 關自我保護 → 替換
Skins\sounds\*.wav → 開自我保護。
- Key 進黑名單 → 刪除舊 Key 添加新 Key，或切換更新伺服器嘗試（部分伺服器未封該 Key）。
疑難雜症
- 病毒庫損壞：校時 → 重新下載 → 換 Key → 徹底重裝。
- 掃毒後 EXE 關聯損壞：安全模式 CMD 執行
assoc .exe=exefile → 重啟修復（Win2000/XP）。
- Foxmail/OE 收 163 郵件異常：設定 → 服務 → 網路設定 → 埠設定 → 取消勾選埠 80 項目。
- 關閉「未全盤掃描」通知：服務 → 取消「啟用通知」。
- 無法解除安裝：停進程 → 停 klblmain 服務(禁用) → 刪 3 大資料夾 → 清註冊表(kaspersky 關鍵字) → 重啟再裝。
收藏此表，遇事速查，卡巴斯基駕馭無憂。