最近碰到不少網友說卸載卡巴斯基單機版軟件後無法重新安裝卡巴斯基單機版,特別是卡巴斯基7.0 MP1簡體中文正式版提供鏈接下載,看到有求助關於卸載之前的7.0.0.125版本,然後再安裝下載的7.0.1.325版本時出現諸如錯誤1923,錯誤1926等情況,現發布卡巴斯基官方解決辦法:
1、針對卡巴斯基6.0單機版軟件(包括卡巴斯基反病毒軟件KAV6.0個人版、卡巴斯基互聯網安全套裝KIS6.0個人版):
首先進入系統安全模式(開始或者重啟後間斷性不停的按F8,進入系統高級模式,選擇第一項"安全模式"),然後解壓並使用附件1中提供的卡巴斯基6.0單機版官方卸載工具KAVremover進行卸載卡巴斯基6.0單機版軟件,然後再將C:Documents and Settings用戶名Local SettingsTemp;C:WindowsTemp ;C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataKaspersky Lab;C:Program FilesCommon FilesKaspersky Lab;C:Program FilesKaspersky Lab 這5個文件夾清空後重新啟動計算機,重啟後將完全卸載之前安裝的卡巴斯基6.0單機版軟件,最後請重新選擇相應的版本進行安裝;
2、針對卡巴斯基7.0單機版軟件(包括卡巴斯基反病毒軟件KAV7.0個人版、卡巴斯基互聯網安全套裝KIS7.0個人版):
首先使用KisKav7Remove卸載工具進入系統安全模式(進入方法同上),解壓後運行其中的 avp_remove.cmd(Windows NT命令腳本)進行卸載,然後根據自身目前所安裝的版本選擇性的將其中的KAV7NTClean或KIS7NTClean中一個注冊表文件導入注冊表,接著將C:Documents and Settings用戶名Local SettingsTemp;C:WindowsTemp ;C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataKaspersky Lab;C:Program FilesComm
on FilesKaspersky Lab;C:Program FilesKaspersky Lab 這5個文件夾清空後重新啟動計算機,重啟後將完全卸載之前安裝的卡巴斯基7.0單機版軟件,最後請重新選擇相應的版本進行安裝;
注:1、上面有的文件夾默認是隱藏的,所以請在清空前在文件夾選項(我的電腦--工具--文件夾選項--查看)中將隱藏的文件及文件夾打開,見附件3.
2、對於版本之前的升級安裝,我們官方建議完全卸載之前的舊版本,然後全新安裝新版本,比如:要安裝7.0.1.325版本,請先使用官方卸載工具進入系統安全模式卸載7.0.0.125版本後,進入正常模式全新安裝7.0.1.325版本。
3、此方法亦為完全卸載卡巴斯基不同版本單機版方法。