瑞星殺毒軟件出現異常,怎麼辦?

一、瑞星殺毒軟件被屏蔽，怎麼辦？

昨晚飯後，突然接到一個同事的求助電話：“我家電腦的瑞星殺毒軟件被屏蔽了，怎麼辦噢！”

“請告訴我，具體有哪些症狀？”

“原來顯示在屏幕右下角的小傘傘沒有了，雙擊瑞星殺毒軟件在桌面的快捷方式圖標也打不開。”

“好，你別急。過半小時後我上網來告訴你怎麼處理。”很巧，前幾天我已經遇上過同樣的問題，並被我在短時間內解決了。所以，幫同事解決此事我覺得心裡很有底兒。

“不行啊，我們在網上也沒辦法溝通的，因為我的QQ也登錄不了。”同事不無著急地說。

“那行，我開機後打你電話吧！”

開機時，就又接到了同事的電話。我告訴他：“你通過IE在網上搜索‘木馬群病毒專殺及修復工具’，下載後解壓，並運行它。”

“運行時，我該怎麼操作呢？”

“你雙擊運行它以後，按照它的提示點‘下一步’、‘下一步’……就是了。等運行結束，這個問題也應該被解決了。”

“好的，謝謝！”同事掛了電話。

今天上午，這位同事一到辦公室就來找我：“昨天晚上，按你說的做，很快就解決問題了。瑞星殺毒軟件恢復正常運行了，QQ也能登錄了。謝謝你！”

二、瑞星殺毒軟件的監控與檢測功能被禁，怎麼辦？

最近，因為有機器狗第四代木馬在網絡中泛濫，能對電腦造成極大的危害，所以我一直十分警惕。但是，我能做的無非是二件事：一是不隨便接收不明不白的郵件，不下載不明底細的軟件或壓縮包，不打開亂七八糟的網頁；二是隨時關注顯示在電腦屏幕右下角的殺毒軟件與防火牆的圖標，運行是否正常，並注意隨時升級病毒庫，保證它們能在最新病毒庫狀態下運行。

昨晚剛幫同事解決了一個問題，今天早上上班開機後，突然發現自己辦公室電腦中的瑞星殺毒軟件也出現了異常：右下角那個小傘傘的顏色，怎麼變成了黃色呢？

瑞星殺毒軟件正常運行時，電腦右下角的小傘是綠色的，看著它眼球就舒服、心裡就踏實，可是現在卻成黃色了，肯定是我的瑞星殺毒軟件產生了異常。回想昨天下班關機時，這小傘還是綠色的呢，關機一夜就變了色。這該死的病毒與木馬，真是欠咒！

我立刻雙擊桌面上的瑞星殺毒軟件快捷方式圖標，打開了主界面，再點此界面上方的“監控”，發現本來呈開啟的“文件”、“郵件”和“網頁”三項監控功能已經被關閉；再點上方的“防御”，發現“惡意行為檢測”功能也被關閉。這些，就是右下角的小傘由綠色變成黃色的原因了。

我依次點以上四項功能的“設置”，再點擊“開啟”，可是你急它不急，你想它開它偏不開。看來這開啟功能已經被病毒屏蔽而失效了。

我從瑞星殺毒軟件主界面上的瑞星客戶服務中心點進，在打開的網頁右側找到“瑞星殺毒軟件監控紅傘、升級無反應的問題”並打開，找到了解決方案：

某些病毒會使用應用程序劫持技術將殺毒軟件的監控程序和升級程序劫持，出現殺毒軟件無法打開或安全類工具無法打卡（如卡卡上網安全助手）的情況。出現此現象時，可以通過手動刪除劫持項，同時升級殺毒軟件到最新版，進行全盤殺毒進行處理。

【附件下載】：

『修復應用程序劫持項小程序』下載地址：http://zhidao.ikaka.com/fujian/200803310506309814.rar

【使用說明】

附件名稱為“修復應用程序劫持項.bat”，請雙擊運行後，等待運行完成並在完成後嘗試打開殺毒軟件。

按此方案所述，先下載了“修復應用程序劫持項小程序”，解壓並運行它，再根據其運行界面“不要關閉，請打開瑞星殺毒軟件並在升級後執行全盤殺毒”的提示，打開瑞星殺毒軟件並在升級後執行全盤殺毒。

於是，瑞星殺毒軟件的三項監控功能與一項檢測功能成功被開啟，恢復了正常運行。電腦右下角的小傘傘，又變成了綠色，我的眼球又舒服了，心裡也再次變得踏實了。