卡巴斯基單機版產品常見問題匯總

1.不出現激活界面

請您在安裝到指南中的第7步(即出現激活畫面的前一步)時按Ctrl+alt+del 把桌面進程結束(explorer.exe),這時再點擊下一步就會出現激活界面了,安裝完成後不要選擇重啟計算機,然後再打開任務管理器--文件--新建任務--輸入"c:"或"explorer" --回車(桌面進程即可復) 然後點"開始"--"程序"--卡巴斯基6.0,打開卡巴斯基的界面後, 直接更新病毒庫並執行全盤掃描任務查找到病毒後將其刪除然後再重啟計算機即可。

如果安裝完成並恢復桌面進程後還是無法打開軟件的界面，請您點擊開始--運行，然後輸入cmd，打開cmd窗口後再輸入cd C:Program FilesKaspersky LabKaspersky Internet Security 6.0（卡巴斯基的安裝目錄）後回車，然後再輸入avp.com update後回車，更新完成後再輸入avp.com scan /all /i2 /a0後回車，等掃描完成後重啟計算機試一試。

2.反黑客中應用程序規則及包過濾過程的導出

請雙擊桌面右下角卡巴斯基圖標進入卡巴斯基主界面，點擊右上角的“設置”，在設置界面中點擊左邊的“反黑客”，然後在右邊點擊保護級別旁邊的“設置”按鈕，打開反黑客的設置界面後，選擇要導出的規則類型（應用程序規則或包過濾規則），然後點擊“導出”按鈕，這時會彈出一個對話框，詢問是導出所選規則還是導出所有規則，如果要導出所有規則就點擊“否”，如果導出所選的規則就點擊“是”按鈕。點擊“是”或 “否”後會彈出一個另存為的對話框，在這裡輸入保存的文件名以及選擇保存的路徑，設置好後點擊“保存”按鈕即可。

啟計算機試一試。

3.關閉卡巴斯基聲音提示

請雙擊桌面右下角卡巴斯基圖標進入卡巴斯基主界面，點擊右上角的“設置”，

1. 在設這界面點擊“服務”-將自我保護內的“啟用自我保護”的功能選項取消。

2、在點擊啟用通知中的高級...

3、在選擇事件類型的通知的音效的，把您不想要通知事件的音效取消勾選。

4、再將啟用自我保護功能選項，點選確定完成設定。

4.激活不成功的問題

激活時請注意系統時間是否是當前的。

注意輸入激活碼的時候要在英文輸入法狀態，中間的小橫槓也要輸入，不區分大小寫

查看方法：找到桌面右下角的時間，一般顯示格式為小時加分鐘。找到後雙擊此時間，然後會彈出一個框，在彈出的框中看一下您的系統時間是否正確（年月日），如果不對請將其更改正確，然後再安裝卡巴斯基軟件。

您的計算機是否連接到網絡。

如果您的計算機不能連接網絡，請您用激活碼換取key文件

如何用激活碼換取KEY文件離線激活卡巴斯基

這種情況適合於用戶主機不能上網，離線激活卡巴斯基

首先找一台可以上網的機器打開IE浏覽器

在地址欄內輸入：https://activation.kaspersky.com/cn/

在激活碼處輸入產品中的激活碼，第一次登陸不用輸入用戶ID和密碼

下一步 開始下載許可文件

保存到本地目錄，（注意路徑最好不要有中文，推薦C:/）

解壓出來，文件夾有一個.key許可文件，還有一個txt文件，激活時選.KEY文件

點擊下一步激活產品

5.用戶在激活的時候顯示發送HTTP請求錯誤

出現這種情況是客戶端主機與卡巴斯基激活服務器通訊故障

首先判斷本地網絡種類，是通過代理上網還是國內教育網

通過代理上網的話要檢測一下代理的設置

國內教育網用戶的話要找個出國的代理或申請個國際權限的上網權限

國內ADSL或者小區寬帶用戶

建議用戶重啟機器斷開互聯網重新連接網絡

如果還不可以建議用戶打開浏覽器

登陸這個網址：https://activation.kaspersky.com/cn/看是否能登陸

假如不可以就建議用戶聯系一下網絡運營商

6.修改卡巴斯基提示聲音

請您按照下面的步驟修改即可：

1.打開軟件的設置界面，點擊左邊的服務，並將右邊的啟用自我保護前的勾去掉，點擊確定。

2.然後點擊桌面右下角的卡巴斯基圖標，點擊鼠標右鍵選擇退出。

3.找到如下路徑C:Program FilesKaspersky LabKaspersky Internet Security 6.0Skinsounds，將您想使用的聲音文件命名為Infected.wav，覆蓋掉原來的文件即可。（注意您的聲音文件格式一定要是.wav格式的）。

7.如何用離線升級包升級

登陸網址

http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208279232
http://www.mypchelp.cn/tag-114.html
先下載av-i386-cumul.zip

再下載av-i386-weekly.zip

再下載av-i386-daily.zip

下載這三個更新包

將三個更新包解壓縮

Winrar沒有安裝請自行下載

打開卡斯基主界面

點設置-選擇更新-選擇配置-選擇添加-選擇剛下載的目錄

先添加av-i386-cumul

再添加av-i386-weekly

最後添加av-i386-daily

點擊確定然後回到卡巴斯基主界面

選擇服務——更新——點擊立即更新

即可更新病毒庫

8.添加中國升級服務器的操作步驟

1．在卡巴斯基程序主界面上點擊“服務”裡的“更新”模塊，然後選擇右上方的“設置”；

2．在“更新”的“設置“中選擇“配置…”按鈕；

注：由於版本不同和漢化的原因，“配置…”可能被漢化為“自定義”；

3．在彈出的對話框中，選擇“更新源”標簽，點擊“添加”按鈕；

注：由於版本不同和漢化的原因，“更新源”可能被漢化為“更新服務器”；

4．在“源”後的方框中加入“http://dnl-cn1.kaspersky-labs.com”，點擊“確定”；

5．退回到“更新源”標簽下，去掉“卡巴斯基實驗室更新服務器”前面的勾；

注：如果之前使用了離線升級包的方式進行升級，也請去掉相應的離線升級包前的勾，選擇確定；

6．點擊“確定”，退回到程序主界面，點擊“立即更新！”進行升級。

9.密碼忘記了怎麼辦

請按照以下步驟操作：

1重新啟動進入安全模式。;;;

2到安裝目錄下,默認情況下

Kaspersky Internet Security 6.0: C:Program FilesKaspersky LabKaspersky Internet Security 6.0;;;;;

3 將avp.exe重命名 (例如 temp.exe)。

4 重新啟動計算機進正常模式。;

5 運行重命名的文件。

6 打開程序主界面,在服務標簽中設置這部分。

7 將自我保護和密碼保護關閉--應用--確定。;;

8 退出程序,回到安裝目錄將avp.exe名字改回來。;;;

9 重新再啟動程序,打開主界面的保護標簽--設置.在設置中點擊重置按鈕,在安裝向導窗口點擊下一步,知道密碼保護窗口,輸入一個新密碼，完成安裝向導。 這個操作後程序的密碼將使用新的密碼。

10.如何導出報告請雙擊桌面右下角卡巴斯基圖標進入卡巴斯基主界面，點擊左面“服務”選項，點擊第二項報告、隔離和備份，點擊右邊“報告”選項察看報告，點擊右下角“另存為…”導出報告。

11.如何對郵件的附件進行過濾

請雙擊右下角卡巴斯基圖標打開卡巴斯基主界面，在設置界面中點擊右上角的“設置”，在設置界面中的左邊選擇“郵件保護”，打開郵件保護的設置頁後，點擊“自定義”按鈕，然後在下面的“附件過濾”區域選擇附件的過濾方法，默認是關閉郵件過濾器，您可以選擇刪除或重命名附件，點擊旁邊的文件類型按鈕可以選擇具體的文件類型。

12.如何換取授權文件文件

1.請您登陸網站https://activation.kaspersky.com/cn/

下載的文件為ZIP壓縮文件，解壓縮後生成兩個文件，在激活時選擇注冊表項的key即可。

13.如何設置不掃描大的壓縮包或者文件

請雙擊桌面右下角卡巴斯基圖標進入卡巴斯基主界面，點擊右上角“設置”，在設置界面中點擊左邊的“掃描”，查看右邊保護級別中“自定義”選項，將常規選項中“增量掃描”選項的第三項“如果掃描對象大小超過指定大小則跳過”前打“√”，自定義設置文件大小，並將復合文件選項中的第一項“掃描全部壓縮文件”前的“√”去掉，點擊“確定”。分別點擊左邊關鍵區域、我的電腦、啟動對象同樣按照以上方法操作。

14.如何設置開機不加載卡巴斯基軟件

請雙擊桌面右下角卡巴斯基圖標進入卡巴斯基主界面，點擊右上角“設置”，在設置界面點擊左面“保護”，將“在系統啟動時運行卡巴斯基”前面的“√”去掉，應用，確定。

15.如何設置開機不掃描啟動對象

請雙擊右下角卡巴斯基圖標進入卡巴斯基主界面，點擊右上角“設置”，在設置界面中點擊左邊掃描選項下的“啟動對象”，將右邊第三項“運行模式”下的“在程序啟動時”前的“√”去掉，應用，確定即可。

16.如何設置只掃描改動或新建文件

請雙擊右下角卡巴斯基圖標進入卡巴斯基主界面，點擊右上角“設置”，在設置界面中點擊左面“掃描”，查看右邊保護級別中“自定義”選項，在常規選項中“增量掃描”選項第一項“置掃描新建和改動的文件”前打“√”，點擊確定。分別點擊左邊關鍵區域、我的電腦、啟動對象同樣按照以上方法操作。

17.如何使用授權許可文件激活卡巴斯基？

請雙擊右下角卡巴斯基圖標進入卡巴斯基主界面，點擊“服務”，再點擊“授權許可信息”

在彈出的界面中點擊“激活”

進入激活界面後選擇第三項“應用現有授權key文件”並單擊下一步

在新界面中點擊浏覽查找到key文件添加進去（請將key文件放在c盤目錄下，保證純英文路徑）

打開文件：單擊下一步：激活成功頁面；點擊完成，完成激活。

18.如何移除卡巴斯基6.0兩種方法

方法一：

請單擊桌面右下角的卡巴斯基圖標右鍵選擇“退出”，然後點擊開始—程序（所有程序）—卡巴斯基互聯網安全套裝6.0（卡巴斯基反病毒6.0）—修改、修復或