一、未雨綢繆——做好預防措施

1. 一個好，兩個妙：殺毒軟體 + 網絡防火牆 = 「保護衣」。堅持定期更新病毒庫與程式，買正版或用免費共享版，拒絕破解版（因小失大）。
2. 下載文件必掃描：克服惰性僥幸，Flash/MP3/文本同樣可能藏毒，不可輕忽。
3. 拒絕不良誘惑：不瀏覽不良站點；論壇/聊天室推薦 URL 謹慎點擊。防範步驟：開殺毒/防火牆 → IE 安全級別設「高」 → 用 IE 內核瀏覽器（如 MyIE2）新建空白標籤 → 關閉 Script/Java/Applet/ActiveX 再輸入 URL。對蠕蟲也有效。
4. 免費在線查毒：善用堅持提供免費服務的網站。操作前閱讀說明；IE「Internet 選項→安全」啟用 ActiveX 並降低級別（中等即可）。
5. 拒絕郵件誘惑：「中獎啦」「打開附件有驚喜」統統刪除。可疑郵件（特別是 HTML）別亂開，熟人發來先核實。預防措施：
   ① 棄用 Outlook，改用 Foxmail 等，純文本讀寫郵件。
   ② 用遠程郵箱預覽功能在服務器端清除垃圾/可疑郵件。
   ③ 不在 Web 郵箱直接閱讀可疑郵件（需執行腳本/Applet，有風險）。
6. 修補漏洞：IE、PHP 腳本漏洞最多。用「Windows Update」全身檢查打補丁，或用東方衛士「系統漏洞檢測精靈」等工具早發現。
7. 給危險系統程式加鎖：病毒破壞必調用 format.exe、delete.exe、deltree.exe 等。改名、改副檔名、移動目錄、加密保護，讓病毒無從調用。
8. 備份是最後防線：定時備份重要數據（確保備份前無毒），刻錄光盤或存隱藏分區，避免「全軍覆沒」。

二、見招拆招——殺毒軟體常見問題對策

安裝後與其他軟體衝突

1. 檢查殺毒/防火牆是否自動運行，嘗試暫時關閉監測功能測試。
2. 官網查詢補丁/新版本，打補丁或升級。
3. 郵件聯繫作者尋求解決。

無法正常升級

1. 正版軟體：完全卸載舊版（先備份）再裝新版。
2. 檢查是否裝多款殺軟，卸載其他後再裝。
3. 核對序列號、鑰匙盤（A 盤）完好，問題找經銷商。
4. 清空 Temp → 關閉殺軟 → 換路徑重裝 → 將光盤安裝目錄拷貝硬盤運行 Setup.exe。

無法清除病毒

1. 先升級病毒庫再殺毒。
2. 用乾淨系統引導盤啟動，DOS 下殺毒。
3. 備份隔離染毒檔案，寄送樣本給作者，拿新病毒庫再殺。

三、亡羊補牢——中毒後急救措施

軟體層面

1. 第一時間斷開所有網絡連接，防傳播；馬上掃描殺毒（優先內存、引導區）。
2. 趕緊備份轉移重要文檔到安全介質，記錄帳號密碼，清毒後再處理。
3. 有 GHOST 備份（且備份時無毒）可用映像文件還原系統，連同病毒一併清除，前提同樣要先備份重要資料。
4. 無備份且數據不重要：乾淨引導盤啟動 → 格式化硬盤 → 重裝系統程式。

硬體層面

1. BIOS/CMOS 損壞：尋找同型號主板，熱插拔恢復（極高風險，找專業人員）。
2. 硬盤引導區/主引導扇區損壞：嘗試 KV殺毒王、金山毒霸等硬盤修復工具。