路由器斷線常非本身故障。遵循「先外部、後內部」原則，優先檢查前端寬頻設備與線路，逐步縮小範圍。

一、連接線路故障

• 網線鬆動、水晶頭氧化/鹵化、埠口插錯 → 高頻衰耗大 → 時斷時續
• 排查：確認 WAN 口接 Modem、LAN 口接電腦/交換器
• 換優質網線測試，檢查水晶頭舌片彈性
• 觀察 ADSL Modem WAN 燈：閃亮但不同步 → 檢查用戶線/電話線鬆脫、換線
• 有線寬帶：檢查 Cable Modem 燈號、同軸纜線牢固度、有無損壞。電視畫質下降/無法收視 → 報修有線電視客服

二、ADSL 線路品質問題

• 進戶線過長、接頭多、電磁干擾源 (無線電話/手機/空調/洗衣機/冰箱) 影響穩定
• 排查：繞過路由器直連 ADSL 測試，同樣斷線 → 找 ISP 檢線
• 移開強干擾設備，勿與 Modem 共用電源插座 (電壓波動致斷線)

快速判斷故障屬性 (電話/網路交叉驗證)

• 能打電話、不能上網 → 線路正常，ISP/Modem 故障
• 能上網、不能打電話 → 外線/網路正常，室內電話線/機架至程控交換機段故障
• 電話網路雙亡 → 外線斷線或總機故障
• 上網時拿起聽筒 WAN 燈滅/不同步 → 外線絕緣不良/接頭接觸不良，修外線即愈

三、分離器 (Splitter) 故障或接法錯誤

• 拔除分離器，電話線直連 Modem 單獨測試上網
• 確認接法：局端線 → 分離器 Line；語音輸出 Phone 接電話機；ADSL 輸出 ADSL/Modem 接 Modem

關鍵禁忌：分離器與外線間嚴禁串接任何電話設備 (分機/傳真/防盜器)，均會導致 ADSL 故障。PC 旁無需電話時，直連 Modem，分離器裝話機前端。

按此順序排查，多數斷線問題可精準定位解決。