故障現象

Wi-Fi 圖示顯示「已連線」，但 IE/Edge 瀏覽器開啟任何網頁提示「該地址無效」或「找不到伺服器」，其他瀏覽器/指令列 ping 可能正常。

四步標準排查流程

1. 檢查 IE/系統代理設定（最高機率）

1. IE → Alt+T → 網際網路選項 → 連線 分頁 → 區域網路設定。
2. 取消勾選 「為 LAN 使用 Proxy 伺服器」、「使用自動設定腳本」。
3. 確定 → 重新整理網頁測試。

惡意軟體、某些 VPN/加速器會竄改此設定導致流量導向不存在的 Proxy。

2. 完整重啟網路設備（冷重啟）

1. 關機電腦 → 拔除 光貓/調變解調器、路由器 電源。
2. 等待 2 分鐘（釋放電容殘留電荷、清除 ISP 端會話）。
3. 依序接上光貓電源 → 等待同步燈常亮 → 接上路由器電源 → 開機電腦測試。

3. 修正 TCP/IPv4 DNS 設定

1. Win+R → ncpa.cpl → 右鍵「Wi-Fi」/「乙太網路」 → 內容。
2. 雙擊 Internet 通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)。
3. 建議：自動取得 IP 位址 + 使用下列 DNS 伺服器位址：

• 慣用：1.1.1.1 (Cloudflare) / 8.8.8.8 (Google)
• 備用：1.0.0.1 / 8.8.4.4
• 或 ISP 提供 DNS（如中華電信 168.95.1.1、168.95.192.1）。

若原為手動 IP，改回「自動取得 IP」測試。

4. 暫停防火牆/安全軟體隔離測試

1. Win+R → services.msc → 找 Windows Defender Firewall → 右鍵 停止。
2. 若使用第三方殺毒（360、火綜、ESET 等）→ 主介面「暫時關閉防護」10 分鐘。
3. 測試瀏覽器；若恢復 → 將瀏覽器/系統進程加入白名單，或調整規則放行 HTTP/HTTPS/DNS 流量。

進階排查清單（上述無效時）

• ipconfig /flushdns 清除 DNS 快取。
• netsh winsock reset + netsh int ip reset 重置網路堆疊 → 重啟。
• 檢查路由器：登入後台確認 WAN 口已獲取公網 IP、DNS 正確、無客戶端隔離(AP Isolation)開啟。
• 嘗試有線直連路由器 LAN 口測試，隔離無線段故障。
• 聯繫 ISP 確認寬帶帳號狀態、外網 IP 是否被封鎖。

按順序執行，90% 「連線正常但開不了網頁」可在 10 分鐘內解決。