場景

• 兩台普通交換機各接 10 台電腦，雙雙百兆上聯 Cisco 路由器上網。
• 部分電腦無法上網，Ping 閘道異常，但本地 IP Ping 正常、網線通斷測試正常。

關鍵觀察

故障交換機所有埠口指示燈常亮不閃爍（正常應閃爍代表資料傳輸），另一台交換機指示燈正常閃爍。

根因分析

1. 交換機緩衝區 (Buffer) 滿載，無法接收新封包，導致輸出埠阻塞。
2. 可能原因：廣播風暴、迴路、特定裝置瘋狂傳送封包 (病毒/迴路/錯誤設定)、交換機晶片過熱/老化導致緩衝管理失效。

排查步驟

1. 斷開所有下聯裝置，僅保留上聯，觀察指示燈是否恢復閃爍。
2. 逐一接回下聯裝置，鎖定導致緩衝區溢位的埠口/裝置。
3. 對該裝置掃毒、檢查網卡驅動、停用不必要服務、檢查是否形成二層迴路。
4. 若交換機本身故障 (散熱不良/晶片老化)，需更換設備。

預防與監控

• 啟用 Storm Control (廣播/多播/單播抑制)。
• 部署 BPDU Guard、Root Guard 防迴路。
• SNMP 監控緩衝區使用率、錯誤封包計數器 (CRC、Collision、Drop)。
• 定期清理散熱孔、確認風扇運轉。