故障現象

• 上網一段時間或切換資料夾即彈出 Explorer.exe 崩潰 對話框。
• QQ 頻繁掉線，修復安裝系統無效。
• 錯誤簽名：錯誤類型: InPageError、P1: c000009c、P2: 00000003。

排查思路

1. 升級防毒軟體全盤掃描 → 無毒，排除病毒/木馬。
2. 搜尋微軟知識庫 (KB) 鎖定錯誤代碼。

微軟知識庫搜尋實戰

1. 瀏覽器開啟 https://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO。
2. 搜尋關鍵字 InPageError。
3. 點選第二項 當您嘗試從 CD-ROM 讀取資料時，可能會收到「InPageError」錯誤訊息 (KB 308541)。
4. 頁面「詳細資訊」與「適用範圍」確認包含相同錯誤簽名 (P1:c000009c P2:00000003) 且適用 Windows XP。

KB 308541 核心說明

InPageError (0xC000009C) 表示分頁檔/檔案系統讀取失敗，常見於光碟機讀取錯誤、硬碟壞軌、記憶體錯誤、IDE 驅動程式不相容。

對應修復動作

• 更換光碟機/清潔鏡頭/換資料線 (若崩潰伴隨光碟存取)。
• 執行 chkdsk /r 掃描修復硬碟壞軌。
• 執行記憶體測試 (MemTest86)。
• 更新主機板晶片組驅動、IDE/ATAPI 控制器驅動。
• 停用不必要的 Shell 擴充 (用 Autoruns 關閉非微軟 ContextMenuHandlers)。

進階技巧：錯誤報告服務

• 啟用「錯誤報告」服務，崩潰時自動上傳堆疊資訊至微軟，取得專屬修補建議。
• 或使用 WinDbg 開啟 .dmp 傾印檔分析呼叫堆疊，精準定位故障模組。