故障現象

在「新增/移除程式」中點擊卸載某軟體無反應，或提示錯誤無法完成卸載。

原因分析

病毒破壞卸載模組、軟體自身卸載程式損壞/遺失、註冊表卸載資訊損毀。

解決步驟

1. 殺毒排除病毒：全盤掃描清除病毒。
2. 註冊表手動刪除卸載資訊：
   開啟 regedit，展開：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   在該分支下找到目標軟體對應的子鍵（通常以軟體名稱或GUID命名），右鍵刪除整個子鍵。
3. 重啟電腦：重啟後該軟體將不再出現在已安裝程式列表，可手動刪除其安裝目錄殘留文件，或重新安裝覆蓋。

提示

刪除註冊表卸載項僅移除「新增/移除程式」中的記錄，軟體本體文件、註冊表其他配置項、服務、啟動項等殘留仍需手動清理或使用專業卸載工具（如Geek Uninstaller、Revo Uninstaller）掃描殘留徹底移除。