給負責單位電腦維修的夥伴，這十條規範請牢記心中：

1. 永不自稱高手：被讚時回「我盡力，不保證修好」，降低預期壓力。
2. 硬體問題優先找售後：公務機器走官方售後，質保服務有保障；私人電腦也建議用戶自行聯繫售後。
3. 能不開機殼就不開：一開機殼用戶就認定你要負責到底，風險自擔。
4. 有把握才接手，當場解決：別說「放著我慢慢看」，拖延會被指責效率低、技術爛。
5. 允許重灌就直接重灌：最快解決、系統最乾淨、效能最好，別糾結保留舊系統垃圾。
6. 重灌前確認備份範圍：只備份用戶明確指定的關鍵資料，其它概不負責。
7. 拒絕電話/遠端指導：對方聽不懂操作、狀態看不見，一旦失敗全怪你手滑搞壞。
8. 不動用戶電腦的「垃圾清理」：誤刪關鍵檔案、隱私外洩、系統崩潰全算你頭上。
9. 不碰電腦外的設備維修：網路、印表機、USB、資料救援一旦碰就成你的專屬售後。
10. 不幫人採購電腦：推薦配置一旦出問題、價格波動、需上門維修，全成你的錯；引導用戶貨比三家自行決定。

遵循這十條，能讓維修工作順暢、責任清晰、心態平和。