看網頁影片、聽網頁音樂完全沒聲音，但播放本地音樂、系統提示音都正常？多半是瀏覽器分頁被靜音、或音訊服務元件異常。本文提供兩種快速解法。

現象確認

• YouTube、Bilibili、網頁播放器無聲音。
• Windows 音量合成器顯示瀏覽器音量正常、未靜音。
• 本地播放器（PotPlayer、Windows Media Player）聲音正常。

方法一：檢查瀏覽器分頁靜音（最常見、秒解）

1. Chrome/Edge/360/火狐：分頁標籤右鍵 → 取消勾選「靜音網站」/「靜音分頁」。
2. 或點擊網址列左側鎖頭/資訊圖示 → 「聲音」→ 允許。
3. 360 瀏覽器右下角工具列有專屬「網頁靜音」圖示，點擊切換。

方法二：360 安全衛士修復音訊服務

1. 開啟 360 安全衛士 → 右下角「人工服務」。
2. 搜尋「網頁沒有聲音」或「網頁視頻沒聲音」。
3. 點選第一筆方案 → 「立即修復」 → 等待進度條完成 → 重開瀏覽器測試。

若以上無效，進階排查

• Windows 音量合成器（喇叭圖示右鍵 → 開啟音量合成器）確認瀏覽器應用程式音量未被拉到 0。
• 聲音控制台 → 播放裝置 → 右鍵預設裝置 → 內容 → 等級/進階，確認格式設定正確（如 24 位元 48000Hz）。
• 裝置管理員 → 聲音、視訊和遊戲控制器 → 更新/重裝音效卡驅動。
• 瀏覽器設定 → 隱私權與安全性 → 網站設定 → 聲音 → 確認未封鎖所有網站。
• 清除瀏覽器快取、Cookie，或嘗試無痕模式/新使用者設定檔。

90% 情況屬「分頁誤觸靜音」或「360 修復音訊服務」即可解決。