網絡問題的范圍相當復雜,有時候需要處理一台工作站無法訪問網絡的問題,有時會遇到整個網絡都無法工作的問題。
當遇到一個網絡問題,該如何開始著手發現並解決它呢? 這些問題沒有一個正式的解決方法?許多管理員甚至從未被這個問題所困擾。他們會跳過這個問題。
但其實還是有一些所謂的正式解決方法,為網絡管理員解決網絡問題開個好頭。並且決不會讓他們為了給“工具箱”添加更多的竅門而傷神。
讓我們來看看這三種通用的網絡故障解決方法吧。 這些方法被思科公司記錄在思科互聯網絡故障解決指南中。
OSI模型
這三種網絡故障解決方法的依據都是OSI的七層參考模型。如果對OSI的模型不是太了解或者記不清它的具體細節了,那我們不妨來看看這七層模型:
第一層:物理層
第二層:鏈路層
第三層:網絡層
第四層:傳輸層
第五層:會話層
第六層:表示層
第七層:應用層
OSI模型是如何工作的呢?數據流先是通過物理介質(例如,以太網線纜)穿越整個網絡從應用層傳到物理層,到達接收方的物理層,然後再向上逐級傳輸到達接收方的應用層。
一旦到達接收方那一端,接收方就變成新的發送方,而原來的發送方又變成新的接收方。原來的接收方的應答又將沿著與來之前相反的路徑傳輸,並傳送回原來的發送方。
因此如果OSI模型中的任何一層無法工作,數據流將無法傳輸。舉例而言,如果數據鏈路層沒有工作,數據流將無法從應用層傳送到物理層。
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從OSI模型看三種解決網絡故障的常用思路