局域網網絡故障排除策略(下)

<--HTMLBUILERPART0-->連通性故障

　　1.故障表現

　　連通性故障通常表現為以下幾種情況：

　　①電腦無法登錄到服務器；

　　②電腦無法通過局域網接入Internet；

　　③電腦在“網上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機；

　　④電腦無法在網絡內實現訪問其他電腦上的資源；

　　⑤網絡中的部分電腦運行速度異常的緩慢。

　　2.故障原因

　　以下原因可能導致連通性故障：

　　①網卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設備有沖突；

　　②網卡硬件故障；

　　③網絡協議未安裝，或設置不正確；

　　④網線、跳線或信息插座故障；

　　⑤Hub電源未打開，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障;

　　⑥UPS電源故障。

　　3.排除方法

　　①確認連通性故障

　　當出現一種網絡應用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網絡應用，如查找網絡中的其他電腦，或使用局域網中的Web浏覽等。如果其他網絡應用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在“網上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網絡應用均無法實現，繼續下面操作。

　　②看LED燈判斷網卡的故障

　　首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對於Hub的指示燈，凡是插有網線的端口，指示燈都亮。由於是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。

　　③用ping命令排除網卡故障

　　使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名(如ybgzpt)，檢查網卡和IP網絡協議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網卡和網絡協議設置都沒有問題。問題出在電腦與網絡的連接上。因此，應當檢查網線和Hub及Hub的接口狀態，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協議有問題。這時可以在電腦的“控制面板”的“系統”中，查看網卡是否已經安裝或是否出錯。如果在系統中的硬件列表中沒有發現網絡適配器，或網絡適配器前方有一個黃色的“！”，說明網卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的“！”網絡適配器刪除，刷新後，重新安裝網卡。並為該網卡正確安裝和配置網絡協議，然後進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確則原因是協議未安裝。

　　④如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網絡不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一台電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那台電腦和Hub的接口上。

　　⑤如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那台電腦與Hub連接的接口燈不亮說明該Hub的接口有故障(Hub的指示燈表明插有網線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態)。

　　⑥如果Hub沒有問題，則檢查電腦到Hub的那一段雙絞線和所安裝的網卡是否有故障。判斷雙絞線是否有問題可以通過“雙絞線測試儀”或用兩（電腦沒聲音）塊三用表分別有兩（電腦沒聲音）個人在雙絞線的兩（電腦沒聲音）端測試。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線(其中1、2線用於發送，3、6線用於接收)。如果發現有一根不通就要重新制作。

　　通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或Hub上。

　　協議故障

　　1.協議故障的表現

　　協議故障通常表現為以下幾種情況：

　　①電腦無法登錄到服務器。

　　②電腦在“網上鄰居”中既看不到自己，也無法在網絡中訪問其他電腦。

　　③電腦在“網上鄰居”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。

　　④電腦無法通過局域網接入Internet。

　　2.故障原因分析

　　①協議未安裝：實現局域網通信，需安裝NetBEUI協議。

　　②協議配置不正確：TCP/IP協議涉及到的基本參數有四個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。

　　3.排除步驟

　　當電腦出現以上協議故障現象時，應當按照以下步驟進行故障的定位：

　　①檢查電腦是否安裝TCP/IP和NetBEUI協議，如果沒有，建議安裝這兩（電腦沒聲音）個協議，並把TCP/IP參數配置好，然後重新啟動電腦。

　　②使用ping命令，測試與其他電腦的連接情況；

　　③在“控制面板”的“網絡”屬性中，單擊“文件及打印共享”按鈕，在彈出的“文件及打印共享”對話框中檢查一下，看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他電腦使用我的打印機”復選框，或者其中的一個。如果沒有，全部選中或選中一個。否則將無法使用共享文件夾；

　　④系統重新啟動後，雙擊“網上鄰居”，將顯示網絡中的其他電腦和共享資源。如果仍看不到其他電腦，可以使用“查找”命令，能找到其他電腦，就一切OK了；

　　⑤在“網絡”屬性的“標識”中重新為該電腦命名，使其在網絡中具有惟一性。

　　配置故障

　　配置錯誤也是導致故障發生的重要原因之一。網絡管理員對服務器、路由器等的不當設置自然會導致網絡故障，電腦的使用者(特別是那些似懂非懂的初學者)對電腦設置的修改，也往往會產生一些令人意想不到的訪問錯誤。

　　1.故障表現及分析

　　配置故障更多的時候是表現在不能實現網絡所提供的各種服務上，如不能訪問某一台電腦等。因此，在修改配置前，必須做好原有配置的記錄，並最好進行備份。

　　配置故障通常表現為以下幾種：

　　①電腦只能與某些電腦而不是全部電腦進行通信；

　　②電腦無法訪問任何其他設備。

　　2.配置故障排錯步驟

　　首先檢查發生故障電腦的相關配置。如果發現錯誤，修改後，再測試相應的網絡服務能否實現。如果沒有發現錯誤，或相應的網絡服務不能實現，執行下述步驟。

　　測試系統內的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網絡設備上，如Hub。反之，檢查被訪問電腦對該訪問電腦所提供的服務作認真的檢查。

　　電腦的故障雖然多種多樣，但並非無規律可循。隨著理論知識和經驗技術的積累，故障排除將變得越來越快、越來越簡單。嚴格的網絡管理，是減少網絡故障的重要手段；完善的技術檔案，是排除故障的重要參考；有效的測試和監視工具則是預防、排除故障的有力助手。　 <--/HTMLBUILERPART0-->
局域網網絡故障排除策略(下)