承接上篇，本文深入剖析區域網路三大核心故障類別的表徵、成因與分級排除流程。
一、連通性故障
典型表徵
- 無法登入伺服器
- 無法經由區網接入 Internet
- 「網路芳鄰」僅見自己，無法使用共享資源/印表機
- 無法存取其他電腦資源
- 部分電腦網路速度異常緩慢
可能成因
- 網卡未裝/裝錯/資源衝突
- 網卡硬體故障
- 網路協定未裝/設定錯誤
- 網線、跳線、資訊插座故障
- Hub 電源未開/硬體故障/埠故障
- UPS 電源故障
分級排除流程
- 確認是否連通性故障：嘗試其他網路應用（如 Ping 其他電腦、瀏覽區網 Web）。若其他應用正常，排除連通性問題；否則續查。
- 觀察網卡 LED：不傳輸時慢閃、傳輸時快閃。不亮或長亮皆異常 → 關機換網卡。Hub 埠燈亮僅代表有裝置連接，不反映通訊狀態。
- Ping 本機 IP/電腦名：通 → 網卡與 TCP/IP 協定正常，問題在連接線/Hub/埠；不通 → TCP/IP 協定有問題。進入「系統」→「裝置管理員」檢查網卡是否有黃驚嘆號或未偵測到，重裝驅動與協定。
- 換機測試：換另一台電腦同法測試。若正常 → 故障在原電腦與 Hub 埠之間。
- 檢查 Hub 埠燈：對應埠不亮 → Hub 埠故障。
- 測試雙絞線：用線纜測試儀或雙萬用表測 1、2（傳送）、3、6（接收）四線通斷，任一不通重做水晶頭。
二、協定故障
表徵
- 無法登入伺服器
- 「網路芳鄰」看不到自己也存取不到他人
- 能看到成員但無法存取
- 無法經區網接入 Internet
成因
- 未安裝 NetBEUI 協定（早期區網必備）
- TCP/IP 參數錯誤：IP、子網路遮罩、DNS、閘道任一錯誤即故障
排除步驟
- 確認安裝 TCP/IP 與 NetBEUI，設定 TCP/IP 參數，重開機。
- Ping 測試與其他電腦連線。
- 「控制台」→「網路」→「檔案與印表機共享」勾選「允許其他使用者存取我的檔案」與「允許其他電腦使用我的印表機」。
- 重開機後開啟「網路芳鄰」，若仍不見他機，用「搜尋」功能嘗試尋找。
- 「網路」→「識別」重新命名電腦，確保網路名稱唯一。
三、配置錯誤
管理員對伺服器/路由器不當設定、使用者誤改設定皆會導致服務異常。修改前必須備份原配置。
表徵
排錯步驟
- 檢查故障電腦相關配置，發現錯誤即修正並測試。
- 若無錯誤或修正無效，測試其他電腦是否同症狀。是 → 網路設備（Hub/交換器）問題；否 → 檢查被存取電腦的共享服務設定。
結語
網路故障雖多變，但有章可循。嚴格網管、完善技術檔案、有效測試監控工具，是預防與快速排故的三大支柱。