甜辣椒刷機備份還原用戶數據失敗的處理

 　　狀況說明

　　1.部分用戶使用甜椒刷機助手進行刷機，並選擇備份用戶數據後，遇到“備份用戶數據失敗”的情況而導致無法進行下一步刷機操作

　　2.此時請關閉甜椒助手，重新打開甜椒助手並取消勾選備份用戶數據，再次開始刷機即可。

　　注：上述說明旨在實現刷機的正常進行，不包括用戶數據的備份。直接進行上述方法將導致用戶數據的丟失，這裡提供通過騰訊手機管家備份數據，備份後再次使用甜椒助手刷機。

　　3.部分用戶使用備份還原工具失敗，如圖。此時同樣使用以下方法進行數據備份

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　　備份方法

　　1.在甜椒刷機助手中選擇“應用游戲”，第一次選擇將自動下載安裝騰訊手機管家

　　2.選擇“同意”後，等待騰訊手機管家下載安裝完成。完成後進入騰訊手機管家，連接手機，在以下界面選擇“安裝並連接”

　　3.連接成功，選擇“工具箱”中的“備份還原”

　　4.開始備份，可勾選需要備份的項目，建議備份路徑默認，開始備份

　　5.等待備份成功，再使用甜椒刷機助手刷機

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　　還原失敗解決方案

　　部分用戶在使用甜椒助手備份還原工具還原用戶數據時可能會出現還原失敗的情況

　　具體失敗情況：

　　1.工具顯示還原失敗

　　2.工具顯示還原成功，但手機上依然沒有還原的信息數據

　　解決方案

　　遇到這種情況建議用戶進行一下步驟

　　1.嘗試斷開手機與甜椒助手的連接，並重新打開甜椒以及手機重新開機，再次嘗試

　　2.如果依然還原失敗，可能是手機中其他軟件對甜椒助手的還原進行阻攔，此時請關閉手機其他第三方管理軟件，並在還原前檢查手機中授權管理是否已經允許授權。在允許授權的情況下重新還原數據即可