忘記鎖屏密碼且無法用指紋解鎖時，唯一解法是進入復原模式透過 iTunes 還原系統（會抹除所有資料）。

情況一：可用指紋解鎖，想重設密碼（可先備份）

1. 確認「尋找我的 iPhone」狀態：若開啟，必須知道 Apple ID 密碼才能還原後激活，否則變磚。
2. 連接電腦 iTunes，點擊裝置圖示 →「立即備份」（加密備份可保存健康/鑰匙串資料）。

3. 關機：長按電源鍵滑動關機。
4. 進入復原模式：按住電源鍵開機→出現蘋果標誌不鬆手→緊接著按住 Home 鍵→螢幕變黑→鬆開電源鍵繼續按 Home→直到 iTunes 提示「偵測到復原模式裝置」。

5. iTunes 彈出視窗點擊「還原 iPhone」→「還原並更新」→自動下載最新 iOS 還原。

6. 還原完成，重新激活設定新密碼，可選擇從備份還原資料。

情況二：完全無法解鎖（直接進入復原模式還原）

跳過備份步驟，直接執行上述第 3-6 步。若 iTunes 無法識別裝置，嘗試 DFU 模式（按住電源+Home 10 秒→鬆電源按 Home 15 秒）。

警告： 還原會徹底抹除裝置資料，無備份則資料永久遺失。平時請養成定期備份習慣。