與 iPhone 6 流程相同，分「可指紋解鎖」與「完全鎖死」兩種情境：

關鍵流程

1. 若「尋找我的 iPhone」開啟，必須知 Apple ID 密碼，否則還原後無法激活（變磚）。
2. 可指紋解鎖者：先備份 → 關機 → 進入復原模式 (電源+Home 長按至 iTunes 偵測) → iTunes 點「還原 iPhone」→「還原並更新」→ 重新激活設定新密碼。
3. 完全鎖死者：直接執行進入復原模式並還原（資料將遺失）。
4. 復原模式下 iTunes 顯示「序號不適用」屬正常，無需理會。

避免遺忘密碼建議： 使用密碼管理器記錄、啟用 Touch ID/Face ID 減少輸入頻率、設定密碼提示、定期 iCloud/iTunes 備份。