PP 助手 Windows 版常因 iTunes 版本過新導致無法識別裝置。解決核心在於完全卸載新版 iTunes 及所有組件，再由 PP 助手安裝舊版相容 iTunes。

標準卸載順序（極其重要，順序錯誤會殘留元件）

控制台 → 程式和功能，依序卸載：

1. iTunes
2. Apple Software Update
3. Bonjour
4. Apple Mobile Device Support
5. Apple Application Support (32-bit)
6. Apple Application Support (64-bit)

安裝舊版 iTunes

1. PP助手主介面會提示「檢測到 iTunes 版本過新，請安裝舊版」，點擊 立即安裝。
2. 或手動下載 PP助手內建的舊版 iTunes 安裝包執行安裝。
3. 安裝完成後重啟電腦，重新開啟 PP助手連接裝置測試。

常見誤區

• 只卸載 iTunes 主程式 → Apple Mobile Device Support 殘留導致衝突。
• 直接安裝舊版覆蓋新版 → 註冊表/服務殘留導致服務啟動失敗。
• 使用第三方卸載工具（如 Geek Uninstaller）可輔助掃描殘留，但官方順序卸載最乾淨。