當 iPhone 鎖畫面密碼連續輸入錯誤達 10 次，裝置會顯示「iPhone 已停用」並要求連接 iTunes。此時別慌張，本文整理三種主要解決方案，助你根據情況找回裝置存取權。

為什麼會「已停用」？

iOS 為保護資料安全，設有錯誤嘗試限制：連續 6 次錯誤鎖定 1 分鐘、7 次鎖定 5 分鐘、8 次 15 分鐘、9 次 60 分鐘、第 10 次則徹底停用，必須連接 iTunes 或抹除裝置才能恢復。

方案一：尋求 Apple 官方售後（保留資料最佳選擇）

1. 攜帶購機發票、包裝盒（含序列號/IMEI）、身分證件至 Apple 直營店或授權服務提供商。
2. 技術人員驗證購機憑證後，可協助解鎖並保留裝置內資料（通訊錄、照片等）。

優點：資料不遺失、官方授信。缺點：需親自前往、可能需排隊、部分舊機型可能不支援。

方案二：自行透過 iTunes 還原（資料將清空）

前置作業：電腦安裝最新版 iTunes、備妥 Lightning 傳輸線。

1. 將 iPhone 關機：長按側邊鍵（或頂部鍵）滑動關機。
2. 進入「復原模式」：
   • iPhone 6/6s/7/8：按住側邊鍵 + Home 鍵，見到 Apple 標誌後放開側邊鍵，繼續按住 Home 鍵直到電腦 iTunes 偵測到復原模式。
   • iPhone 8 及更新機型：快按音量+ → 快按音量- → 長按側邊鍵至復原模式畫面。
3. iTunes 彈出視窗選擇「還原」，確認下載韌體並抹除裝置。
4. 等待下載完成（視網速而定），若過程中裝置自動重開機，重新進入復原模式繼續即可。

注意：此法會清空所有資料，若無備份將無法挽回。

方案三：使用 iCloud「尋找我的 iPhone」遠端抹除

前提：裝置曾開啟「尋找我的 iPhone」且連網。

1. 電腦瀏覽器登入 iCloud.com/find。
2. 選擇「所有裝置」中對應的 iPhone。
3. 點擊「抹除 iPhone」，依指示操作。
4. 抹除完成後，裝置重新啟動並可重新設定。

避免再次發生的建議

• 設定較簡單但不易猜測的密碼，或啟用 Touch ID / Face ID 減少輸入次數。
• 定期備份至 iCloud 或電腦（iTunes/Finder）。
• 啟用「尋找我的 iPhone」以備遠端管理。