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忘記 Apple ID/密碼怎麼辦?官方找回流程完整圖解(美區適用,陸區參考)

編譯自 9to5mac,針對美區帳號,陸區用戶僅供參考。

三種常見帳號情境

  1. iCloud 與 App Store 同一 Apple ID → 單一帳號處理。
  2. iCloud 與 iTunes/App Store 不同 ID:
    • 信箱失效 → Apple ID 管理頁 修改綁定信箱。
    • iTunes 用他人信箱 → 聯繫對方重置密碼。
    • iCloud 非本人信箱 → 安全刪除帳號;本人但信箱失效 → 刪除後改綁現用信箱。
  3. 設定中未顯示 Apple ID:
    • 開啟 Apple ID 管理頁 → 右下角「找回您的 Apple ID」。
    • 輸入姓名與所有曾用信箱,系統列出名下所有 ID。
    • 找回 ID 後至 iforgot.apple.com 重置密碼(郵件驗證或安全問題)。

無法收驗證信或忘記安全問題?

  • 勿去蘋果零售店(店員無權重置),需致電 Apple Care:1-800-APL-CARE (1-800-275-2273),自動系統轉人工。
  • 或至 Apple 支援網(語言選英語)預約回呼:Contact Apple Support → Get Started → More Products & Services → Apple ID → Other Apple ID Topics → Forgotten Apple ID security questions → Continue → Schedule a Call → 填聯絡資料。

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